Impiegato di Ricevimento Turnante

Best Western Italia S.c.p.a.; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera di prestigio a Roma cerca un impiegato di ricevimento per accogliere e assistere i clienti, garantendo un'esperienza di ospitalità di alta qualità. Si richiedono competenze nell'organizzazione alberghiera e almeno due anni di esperienza. Si offre inquadramento commisurato all'esperienza e lavoro su turni di 8 ore, 5 giorni su 7.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel settore.
• Fluente in italiano e inglese, padronanza di un'altra lingua straniera.
• Conoscenza dell'offerta turistica e ristorativa locale.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza clienti.
• Coordinamento del servizio di ricevimento.
• Esecuzione delle procedure amministrative e contabili.

Conoscenze

Tecniche di organizzazione alberghiera

Customer care e gestione del reclamo

Conoscenza normativa di settore

Utilizzo software di gestione

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Roscioli Hotel, storica azienda alberghiera romana ricerca per una sua struttura affiliata al brand Best Western un impiegato di ricevimento da inserire nel proprio organico

• Impiegato di Ricevimento Turnante

Best Western, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio nazionale, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità, Professionalità e Passione sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel del gruppo.

Grazie alla sua offerta di Hotel su misura, risponde ai desideri di ogni tipo di ospite ed esigenza di viaggio, coniugando la garanzia di un soggiorno di qualità e di comfort. Un brand iconico e globale, dedicato agli ospiti più fedeli.

Una struttura alberghiera affiliata al brand Best Western su Roma ricerca un impiegato di ricevimento che si occuperà di accogliere, assistere i clienti prima, durante e dopo la loro permanenza nella struttura con lo scopo di garantire la migliore esperienza di ospitalità.

Responsabilità

Coordinamento del servizio di ricevimento e customer care

Esecuzione delle procedure amministrative e contabili di reparto

Allineamento e coordinamento operativo del servizio di portineria

Interfaccia operativa e con le altre funzioni alberghiere a garanzia di un coordinamento integrato dei servizi di ospitalità e gestione del cliente

Principali Attività

Accoglienza ospiti

Ospitalità

Check-in / out

Operatività di reparto

Integrazione inter-reparti

Competenze

Profonda conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’organizzazione alberghiera

Conoscenza della normativa di settore

Conoscenza dei principi di customer care e gestione del reclamo

Conoscenza dell’offerta turistica e ristorativa locale

Capacità di utilizzo dei software di gestione

Requisiti

Esperienza mínima 2 anni

Italiano e Inglese fluente

Padronanza di un'altra lingua straniera a scelta

Sede e Orario

Roma, si lavora su turni di 8 ore, 5 giorni su 7.

Inquadramento

Inquadramento commisurato all’esperienza, CCNL turismo

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77