Impiegato di Ricevimento

Best Western Italia S.c.p.a.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera a Milano cerca un impiegato ricevimento per coordinare il servizio di accoglienza e customer care. Richiesta esperienza di almeno 2 anni e conoscenza di software alberghieri come PROTEL. La posizione richiede fluente Italiano e Inglese, con una terza lingua gradita. Si lavora su tutti i turni, anche notturni.

Competenze

• Esperienza minima 2 anni nel settore alberghiero.
• Fluente in Italiano e Inglese; una terza lingua gradita.

Mansioni

• Coordinamento del servizio di ricevimento e customer care.
• Esecuzione delle procedure amministrative e contabili di reparto.
• Accoglienza ospiti e gestione check-in / out.

Conoscenze

Gestione del servizio di ricevimento

Customer care

Conoscenza della normativa di settore

Capacità di utilizzo dei software di gestione

Strumenti

PROTEL

Descrizione del lavoro

Overview

LVRH Hotels società nata dal gruppo Roscioli Hotels ricerca un impiegato ricevimento.

Responsabilità

• Coordinamento del servizio di ricevimento e customer care
• Esecuzione delle procedure amministrative e contabili di reparto
• Allineamento e coordinamento operativo del servizio di portineria
• Interfaccia operativa e con le altre funzioni alberghiere a garanzia di un coordinamento integrato dei servizi di ospitalità e gestione del cliente

Principali Attività

• Accoglienza ospiti
• Ospitalità
• Check-in / out
• Operatività di reparto
• Integrazione inter-reparti

Competenze

• Profonda conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’organizzazione alberghiera
• Conoscenza della normativa di settore
• Conoscenza dei principi di customer care e gestione del reclamo
• Conoscenza dell’offerta turistica e ristorativa locale
• Capacità di utilizzo dei software di gestione

Requisiti

• Esperienza mínima 2 anni
• Italiano e Inglese fluente
• Padronanza di un\'altra lingua straniera a scelta
• Preferibile conoscenza del pms PROTEL

Sede e Orario

Milano, si lavora su tutti i turni (diurni e notturni)

Inquadramento

Inquadramento commisurato all’esperienza, CCNL turismo

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77