Impiegato Banca Online/Customer Care Bancario - Milano

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; In loco; EUR 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Impiegato Banca Online/Customer Care Bancario a Milano. La figura assisterà la clientela attraverso chiamate e fornirà servizi legati ai prodotti bancari. È richiesta laurea in discipline economiche e esperienza nel settore. Si offre contratto a tempo determinato con retribuzione annuale di € 35 K e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto da 7 euro

Competenze

• Laurea, preferibilmente in materie economico/giuridiche.
• Esperienza pregressa nel settore Bancario e/o presso un Servizio Clienti.
• Dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office.

Mansioni

• Assistere la clientela tramite chiamate inbound e outbound.
• Garantire un elevato livello di assistenza ai clienti.
• Svolgere attività di back office tramite la gestione di e-mail e segnalazioni.

Conoscenze

Proattività

Problem solving

Lavoro in Team

Formazione

Laurea in materie economico/giuridiche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per primario Gruppo Bancario diffuso su tutto il territorio nazionale, una figura di Impiegato Banca Online/Customer Care Bancario.

Responsabilità

• Assistere la clientela, principalmente attraverso la gestione di chiamate inbound e outbound, sia fornendo servizi informativi e dispositivi (bonifici, operazioni in titoli e fondi, etc.) sia verificando la correttezza delle operazioni eseguite nell\'ambito delle attività di controllo antifrode
• Assicurare la relazione con la clientela, garantendo un elevato livello di assistenza relativamente ai prodotti ed ai servizi offerti dalla Banca
• Assicurare un elevato livello di servizio e consulenza alla clientela, nel rispetto della normativa vigente
• Svolgere attività di back office, tramite la gestione di e-mail, social e segnalazioni tecniche ed operative
• Trasferire le segnalazioni di tutte le problematiche non trattate direttamente agli uffici competenti per la gestione e risoluzione delle stesse.

Requisiti

• Laurea, preferibilmente in materie economico/giuridiche
• Esperienza pregressa nel settore Bancario e/o presso un Servizio Clienti, verrà considerata un plus
• Dimestichezza nell\'utilizzo del pacchetto Office

Completano il profilo proattività, problemi solving e propensione al lavoro in Team.

Offerta

Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione fino al 30 marzo, con possibilità di proroga.

CCNL Credito, RAL € 35 K + buoni pasto da 7 euro

Orario di lavoro full time, 37h settimanali su turni, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:00/19.00.

Disponibilità oraria: Full Time