Impiegato/A Post Vendita Service Specialista Import-Export

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di macchinari automatici cerca un Impiegato per servizio post vendita. Il candidato gestirà il supporto ai clienti, compresa la documentazione per ordini di ricambi e assistenza in opera. Richieste eccellenti capacità comunicative, problem solving, e competenze nell'import-export. Si richiede un diploma tecnico o laurea in economia, con buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente spagnolo.

Competenze

• Esperienza consolidata nel Servizio Clienti e nelle operazioni di Import-Export.
• Ottima conoscenza dell'inglese (livello C1).
• Preferibile conoscenza dello spagnolo.

Mansioni

• Assistenza ai Clienti, gestione documentazione, e inserimento ordini.
• Supporto nelle pratiche di commercio internazionale e gestione trasferte.
• Gestione reclami, resi e analisi pagamenti clienti.

Conoscenze

Precisione

Capacità di comunicazione

Problem solving

Competenze linguistiche

Competenze organizzative

Formazione

Istituto tecnico di II grado ad indirizzo commerciale

Laurea in economia

Strumenti

Dynamic 365 Business Central

Descrizione del lavoro

Omas Tecnosistemi è un'azienda leader nella progettazione e costruzione di macchine automatiche di riempimento e tappatura per vari settori tra cui cosmetico, farmaceutico, beauty-care, biotech, chimico e alimentare.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un Impiegato / a per unirsi al nostro team dell'ufficio Service.

In questo ruolo a tempo pieno e in sede, il candidato / a proveniente dal settore metalmeccanico costruzione macchinari industriali, dovrà gestire il servizio post vendita compresa la documentazione necessaria per emissione ordini di ricambi o manutenzioni presso la sede, oppure dal Cliente con trasferte.

Questo ruolo richiede precisione, ottime capacità di comunicazione e una mente orientata ai dettagli oltre al problem solving .

Nello specifico deve essere in grado di svolgere le seguenti mansioni :

• Assistenza ai Clienti fornendo informazioni, rispondere a domande, offrire la risoluzione di eventuali problemi.
• Stesura di offerte commerciali di componenti macchina / ricambi, servizi di assistenza
• Stesura lettere / contratti e accordi commerciali
• Inserimento ordini a sistema
• Interfaccia con Ufficio Produzione per analisi tempi di consegna materiale
• Operazioni di import / export e supporto ai Clienti nelle pratiche di commercio internazionale nel rispetto delle normative vigenti.
• Spedizioni Nazionale / Cee / ExtraCee con redazione dei documenti necessari.
• Cura della documentazione fiscale e doganale : emissione fatture proforma, DDT, packing list, Certificati di Origine, mandati EUR 1, dichiarazioni varie (in base al Paese di destinazione merce)
• Verifica conformità della merce ricevuta a destino.
• Eventuale gestione di reclami / resi
• Analisi situazione pagamenti clienti e relativi solleciti.
• Gestione trasferte : organizzazione agende dei tecnici, prenotazione voli / hotel, verifica della documentazione di viaggio (VISA, Passaporto)
• Il candidato ideale deve possedere competenze nella gestione della documentazione di esportazione e una buona conoscenza delle normative doganali e restrizioni previste.
• È fondamentale avere esperienze consolidate nel Servizio Clienti, nelle operazioni di Import-Export e nel commercio internazionale.
• Provenienza dal settore metalmeccanico e la produzione di macchinari industriali.
• Ottima conoscenza ed uso dei sistemi operativi Windows e de sistemi gestionali tipo ERP, in azienda è in uso Dynamic 365 Business Central.
• Buone capacità organizzative, competenze linguistiche (specialmente in inglese), e una buona conoscenza delle normative doganali.

Formazione

Istituto tecnico di II grado ad indirizzo commerciale o laurea in economia

Inglese professionale parlato / scritto almeno livello C1

Seconda lingua preferibilmente : Spagnolo

Sono gradite Certificazioni import-export

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Service Post Vendita • Cerro Maggiore, Lombardy, Italy