IMPIEGATO/A GESTIONE QUALITA' CLIENTI

TN Italy; Modena; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda metalmeccanica è alla ricerca di un Addetto/a Qualità Clienti per garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle segnalazioni di qualità, dell'analisi dei feedback e della collaborazione con i team per implementare miglioramenti. Se hai una laurea in ingegneria e 3-5 anni di esperienza in un ruolo simile, questa è un'opportunità imperdibile. Un ambiente stimolante e dinamico ti aspetta, dove potrai contribuire attivamente al miglioramento continuo e alla qualità dei servizi offerti.

Servizi

Mensa aziendale

Welfare

Premio produzione

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in gestione qualità o servizio clienti.
• Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.

Mansioni

• Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti.
• Collaborare con i team per implementare azioni correttive.

Conoscenze

Comunicazione

Risoluzione dei problemi

Analisi dei dati

Orientamento al cliente

Formazione

Laurea in Ingegneria

Descrizione del lavoro

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Client:

Manpower

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

8055fc388007

Job Views:

1

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

col-wide

Job Description:

Manpower Permanent Professional segue le selezioni per importante azienda metalmeccanica specializzata in oleodinamica.

Figura ricercata:Addetto/a Qualità Clienti
L’addetto Qualità Clienti avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Riporta a: Direttore Qualità

Responsabilità Chiave:

Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi. Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Preparare report dettagliati per la direzione.

Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.

Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.

Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative. Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.

Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.

Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.

Requisiti:

Istruzione: Laurea in Ingegneria

Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.

Competenze: Buone capacità di comunicazione e negoziazione. Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Competenze analitiche per interpretare dati e feedback. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore. Buona conoscenza lingua inglese

Sede: Modena
Inserimento: Tempo indeterminato
Ral: 30/45k a seconda dell'esperienza maturate e comprovata del/della candidata/o + premio produzione + welfare
Orario: 08:30-17:30 full time
Prevista mensa aziendaleIstruzione: Laurea in IngegneriaEsperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.Competenze:Buone capacità di comunicazione e negoziazione.Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.Capacità di lavorare in autonomia e in team.Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.Buona conoscenza lingua inglese