Impiegato / a customer service

RHI Magnesita; Roma; In loco; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda cliente sta cercando un/a Addetto/a Assistenza Clienti per gestire le richieste attraverso vari canali, supportare clienti e garantire soddisfazione. Sono richieste buone capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni. Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza clienti è preferibile ma non obbligatoria.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente sono richieste.
• Conoscenza base degli strumenti informatici è necessaria.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali.
• Supportare nella risoluzione di problematiche legate ai servizi aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem-solving

Gestione dello stress

Strumenti

CRM

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Overview

Per un’azienda cliente si ricerca un / una Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel team dedicato alla gestione dei clienti.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi aziendali (forniture, fatturazione, contratti, ecc.);
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall’azienda;
• Collaborazione con gli altri dipartimenti per garantire un servizio rapido ed efficace;
• Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up per assicurare la soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria);
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Problem-solving e gestione dello stress;
• Conoscenza base degli strumenti informatici (CRM, software gestionali);
• Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto.

Offerta

Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga.