Impiegato / A Bdc

Audi A&C Motors; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un concessionario automobilistico è alla ricerca di un Consulente alle vendite per sviluppare opportunità di business attraverso canali telefonici e messaggistica. Il candidato ideale avrà esperienza nel teleselling e telemarketing, ottime capacità organizzative e relazionali. La posizione richiede un impegno a tempo pieno. Sono previsti orari di lavoro dal lunedì al sabato.

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore del Teleselling.
• Esperienza pregressa nel settore del Telemarketing.

Mansioni

• Coltivare e sviluppare opportunità di business attraverso contatti telefonici e messaggistica.
• Gestire relazioni in modo professionale e coerente con i valori del brand.
• Utilizzare e aggiornare il CRM per supportare lo sviluppo commerciale.

Conoscenze

Ottime capacità di organizzazione e gestione delle tempistiche

Spiccate capacità relazionali e doti di comunicazione

Resistenza allo stress

Puntualità e precisione

Dinamismo e flessibilità

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

L’azienda A&C Motors Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant’Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Consulente alle vendite.

Scopo della posizione :

L’Addetta BDC Audi, seguendo le indicazioni del proprio responsabile, coltiva e sviluppa opportunità di business attraverso i canali telefonici, email e sistemi di messaggistica, al fine di assistere il cliente nelle prime fasi di contatto e fissare l’appuntamento in concessionaria.

L’Addetta BDC realizza il suo scopo attraverso l’implementazione del processo di Lead Management, sia con attività inbound sia outbound, integrandosi nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente Audi.

People :

• Si aggiorna costantemente su competenze, procedure, processi e strumenti di Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando le minacce al proprio responsabile e migliorando le performance e la del proprio lavoro.
• Cerca e crea occasioni di scambio reciproco di informazioni con le altre funzioni della Concessionaria per migliorare il tasso di conversione lead-appuntamenti.

Customer :

Gestisce la relazione telefonica, email e attraverso altri sistemi di messaggistica e video chiamata in modo professionale e coerente con i valori del brand per condurre il lead all’appuntamento in concessionaria.

Agisce affinché i contatti commerciali che confluiscono alla Concessionaria da diverse fonti (email, telefono, sito, campagne marketing, social media, chat, …) vengano gestiti in modo efficace in termini di velocità, accuratezza, empatia, riservatezza e integrità ai valori del brand e all’aspettativa del cliente in termini di Customer Experience da tutti gli attori coinvolti.

Business :

Utilizza e aggiorna il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria.

Si informa ed è allineata rispetto alle campagne attive a livello di marketing per la generazione di lead.

Realizza, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità.

Informa e coinvolge i venditori e il service rispetto alle attività svolte ed è aperta a feedback costruttivi rispetto al proprio operato e al miglioramento del processo

Comunica con il cliente in modo integro e coerente con i valori e la strategia Audi.

Skills :

Ottime capacità di organizzazione e gestione delle tempistiche;

Spiccate capacità relazionali e doti di comunicazione;

Resistenza allostress;

Puntualità e precisione;

Dinamismo e flessibilità.

S aranno presi in considerazione i profili con le seguenti caratteristiche :

Esperienza pregressa nel settore del Teleselling

Esperienza pregressa nel settore del Telemarketing.

Orari di lavoro :

40 ore settimanali distribuite nei seguenti giorni / orari di apertura :

Da Lunedi a Sabato, ore 9 :

00-13 :

30 / 15 :

00-19 :

Sabato, ore 9 :

00 / 13 :

Tipo di impiego :

a tempo pieno

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903 / 77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016 / 679 e dal Codice Privacy.