IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE -FACILITY

Adecco Italia spa; Zola Predosa; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di servizi cerca un impiegato/a per l'assistenza clienti e pianificazione nel settore facility. Il candidato ideale avrà una formazione tecnica e almeno due anni di esperienza. Sarà responsabile della gestione delle richieste di intervento e della relazione con i fornitori. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con RAL tra 25.000 e 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Servizi

Smartworking

Competenze

• Minimo due anni di esperienza nel settore Facility.
• Capacità di gestione delle emergenze e delle relazioni con fornitori.

Mansioni

• Gestire i solleciti e i reclami.
• Relazionarsi con fornitori durante il processo di gestione.
• Supportare le sedi nella gestione delle emergenze.
• Gestire la pianificazione degli interventi della manodopera.

Conoscenze

Conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Capacità di lavorare in gruppo

Formazione

Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)

Descrizione del lavoro

Overview

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

Posizione

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY

Descrizione

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

Profilo

Il profilo ricercato ha conseguito una formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), e/o ha maturato esperienza in ambito Facility di almeno due anni. La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.

Responsabilità e Attività

• Si occuperà di Gestione dei Solleciti e dei Reclami.
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.
• Gestione delle richieste di intervento e priorità di esecuzione in base alle competenze contrattuali.
• Monitoraggio della puntualità di esecuzione, livello di servizio (SLA) e soddisfazione del cliente/utente finale.
• Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera su scala nazionale.

Requisiti

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitori.

Contratto

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità

Disponibilità oraria: Full Time