Impiegato/a addetto/a assistenza servizio clienti

JR Italy; Milano; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale americana cerca un Impiegato/a addetto/a all'assistenza servizio clienti per la sede di Milano. La posizione richiede la gestione delle richieste dei clienti e l'elaborazione dei preventivi utilizzando Oracle e altri strumenti. È necessaria una laurea o titolo equivalente e una buona conoscenza dell'inglese. Il candidato ideale possiede spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e abilità di problem-solving, in modo da superare le aspettative del cliente.

Competenze

• Laurea o titolo di studio equivalente richiesti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese necessaria.
• Orientamento al cliente e competenze di problem-solving apprezzati.

Mansioni

• Gestire richieste di informazioni tramite sistema di ticketing online.
• Elaborare preventivi utilizzando un sistema basato su Oracle.
• Fornire un servizio clienti di alto livello.

Conoscenze

Servizio Clienti

Problem Solving

Lean

Formazione

Laurea o titolo di studio equivalente

Strumenti

Power BI

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Impiegato/a addetto/a assistenza servizio clienti, milano

milano, Italy

Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento
Contenuto della posizione: il/la Titolare della posizione, riportando all'Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.
Gestione delle Richieste: Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
Elaborazione Preventivi: Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
Servizio Clienti: Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l'uso di strumenti Lean.
Laurea o titolo di studio equivalente
Ottima conoscenza della lingua inglese
Familiarità con il pacchetto Office e Power BI.
Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.