Impiegato/a addetto/a al customer service

ADECCO ITALIA S.p.A.; San Giovanni Lupatoto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale a San Giovanni Lupatoto cerca un/a addetto/a al customer service. Il candidato ideale gestirà l'inserimento ordini e si occuperà della comunicazione tra più reparti, supportando i clienti in modo professionale. Richiesta esperienza di almeno 3 anni nel settore e competenze nei sistemi SAP e MS Office. Lunghi orari full-time previsti.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in Servizio Clienti / Back office / Order Entry.
• Conoscenza della lingua inglese preferenziale.
• Capacità di gestione di grandi quantità di dati con accuratezza.

Mansioni

• Gestire tutti gli aspetti delle attività quotidiane di inserimento ordini.
• Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti.
• Gestire reclami e mantenere la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

SAP Business One/HANA

MS Office

Descrizione del lavoro

Per azienda multinazionale sita a San Giovanni Lupatoto (VR), ricerchiamo un/a addetto/a al customer service.
La risorsa individuata si occuperà di:
- Gestire tutti gli aspetti delle attività quotidiane di inserimento ordini, garantendo efficienza ed efficacia.
- Comunicare in modo trasversale con diversi reparti, inclusi Logistica, Magazzino, Supporto Tecnico e team
commerciali.
- Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione.
- Mantenere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti.
- Gestire attività amministrative come l'archiviazione e la tenuta dei registri.
- Comunicare e coordinarsi con i colleghi secondo necessità.
- Garantire la soddisfazione del cliente e offrire un servizio clienti professionale per rafforzare la fidelizzazione.
- Gestire eventuali reclami dei clienti, fornendo soluzioni e alternative adeguate.
- Mantenere una documentazione accurata delle interazioni, transazioni, commenti e reclami dei clienti.

Si richiede:
• Buona conoscenza dei sistemi SAP Business One/HANA.
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office(in particolare excel) e dimostrata familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali.
• Senso di responsabilità e predisposizione al trattamento costante, preciso e ordinato di grandi quantità di dati, con rapidità e accuratezza.
• Efficaci capacità comunicative.
• Attitudine al lavoro di squadra, spiccato orientamento al problem solving e ottime capacità di gestione delle priorità.
• Flessibilità, adattabilità e propensione al cambiamento.
• Gestione di richieste complesse provenienti dal team Sales, stakeholder interni ed esterni.
• Esperienza pregressa all'interno dell'ufficio del Servizio Clienti / Back office / Order Entry di almeno 3 anni

Preferenziale: Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma di scuola superiore



Disponibilità oraria: Full Time