IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Jobbit; Matera; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore del Mobile Imbottito cerca un/a Impiegato/a Addetto/a al Customer Care. Questa posizione offre l'opportunità di gestire le richieste post-vendita e risolvere i reclami, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente. Se hai eccellenti capacità comunicative e organizzative, e sei motivato/a a lavorare in un ambiente dinamico, questa è l'occasione perfetta per te. Unisciti a un team che valorizza l'artigianalità e il design, e contribuisci a un servizio clienti di alta qualità.

Competenze

• Competenze nella gestione del servizio clienti e nella risoluzione dei problemi.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese e di un'altra lingua straniera.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti post-vendita.
• Risoluzione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.
• Coordinare le riparazioni e gestire i resi.

Conoscenze

Gestione del servizio clienti

Risoluzione dei problemi

Comunicazione

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza di un'altra lingua straniera

Descrizione del lavoro

Etjca S.p.a.

Il nostro cliente è un'Azienda operante nel settore del Mobile Imbottito che realizza ed esporta in tutto il mondo divani e poltrone in pelle e tessuto rinomati per l'artigianalità, la cura dei dettagli, l'attenzione per il design e l'inconfondibile comfort.

Ci ha incaricati della selezione di un/a

IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Ruolo e Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti post-vendita
• Risoluzione dei reclami e del monitoraggio della soddisfazione del cliente
• Coordinare le riparazioni
• Gestire i resi e fornire informazioni aggiornate sullo stato delle richieste
• Interlocuzione con l'organizzazione commerciale e con l'area tecnica
  
  

Requisiti Richiesti

• Competenze nella gestione del servizio clienti e nella risoluzione dei problemi
• Conoscenza di livello avanzato della lingua inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera tra le seguenti: francese, tedesco.
• Abilità nella comunicazione e nella gestione delle relazioni con i clienti.
• Buone doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team.
  
  

SEDE: Matera

ORARIO DI LAVORO: Full time

TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Industrie altre

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato