Impiegati/e Customer Care _Roma (zona Doria Pamphili)

JR Italy; Latina; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un importante fornitore di servizi di HR cerca impiegati/e per il Customer Care Inbound e Outbound a Roma. I candidati gestiranno telefonate per assistenza riguardante fatture scadute, in un contesto formativo. Richieste competenze in comunicazione, motivazione e esperienza pregressa in servizio clienti. Il contratto iniziale è di 3 mesi con un monte ore di 25h settimanali.

Competenze

• Pregressa esperienza di customer service.
• Capacità di ascolto attivo e gestione del tempo.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound per assistenza clienti.
• Effettuare chiamate outbound per follow-up su fatture.
• Eseguire verifiche su motivazioni di mancato pagamento.

Conoscenze

Buona dialettica e propensione commerciale

Predisposizione al contatto telefonico

Forte motivazione e orientamento ai risultati

Capacità di ascolto attivo

Gestione del tempo

Empatia

Ottima conoscenza dei sistemi informatici e utilizzo del pc

Formazione

Licenza Media

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

latina, Italy

Adecco spa ricerca per importante azienda cliente impiegati/e Customer Care Inbound e Outbound
Responsabilità:
L'operatore si occuperà di gestire le chiamate Inbound e di effettuare chiamate Outbound per clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute. Effettuando insieme al cliente le opportune verifiche sulle motivazioni del mancato pagamento, al fine di prevenire la sospensione dei servizi ed il ripresentarsi della problematica amministrativa, con approccio consulenziale.
Le risorse verranno inserite in un corso di formazione prima della stipula del contratto.
Requisiti:
Licenza Media;
Buona dialettica e propensione commerciale;
Predisposizione al contatto telefonico;
Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;
Pregressa esperienza di customer service;
Capacità di ascolto attivo;
Gestione del tempo;
Empatia;
Ottima conoscenza dei sistemi informatici e utilizzo del pc;
Si offre un contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.) della durata iniziale di 3 mesi.
Monte ore d'inserimento: 25h su 5 giorni settimanali.
Orario attività su turni dal lunedì al venerdì.
L'attività si svolgerà presso la sede in Via della Nocetta, 00164 Roma
Data inizio prevista: 08/09/2025
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI
Città: Roma (Roma)
Disponibilità oraria:

• Disp. Turni senza notte

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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