Impiegata / o Ufficio Commerciale / logistica Export

Fenzi; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fenzi, un leader nel settore chimico, cerca un profilo da Customer Service per ottimizzare l'efficienza del processo degli ordini e garantire un alto livello di customer satisfaction. La posizione richiede esperienza nel settore, comprensione dei flussi logistici e forti doti comunicative. Si offre un contratto con RAL personalizzata e opportunità di formazione.

Servizi

RAL commisurata all'esperienza

Iniziative welfare aziendale

Piano di formazione personalizzato

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logistica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibili altre lingue.
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con clienti e distributori.

Mansioni

• Gestire l’acquisizione ed evasione degli ordini.
• Fidelizzare i clienti monitorando il loro livello di soddisfazione.
• Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime.

Conoscenze

Comunicazione

Negoziazione

Analisi

Pianificazione

Organizzazione

Formazione

Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico / aziendali

Strumenti

ERP Microsoft Dynamics 365-Nav

Pacchetto Office (Excel, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

• Milano, Italia - Fenzi SpA, Headquarters italiano del Gruppo Fenzi

Stiamo selezionando un profilo che assicuri l’efficienza del processo di

• acquisizione ed evasione degli ordini
• nell’ottica del raggiungimento del
• massimo livello di customer satisfaction

La figura ricercata risponderà al Responsabile Ufficio Customer Service.

• Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali;
• Inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione;
• Gestire il rapporto con clienti Esteri, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logística per garantire con efficienza ed efficacia l’evasione degli ordini;
• Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante;
• Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto flessibile e personalizzato;
• Monitorare e Gestire il portafoglio clienti;
• Catalogare, ordinare e inserire negli archivi cartacei o elettronici gli ordini dell'azienda e altre pratiche relative all’ambito commerciale-amministrativo;
• Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto;
• Gestione reclami e rimborsi;
• Gestione Lettere di Credito;
• Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime garantendo standard di qualità elevati coerentemente con le procedure aziendali ed assicurando un flusso di lavoro reattivo;
• Redigere la documentazione necessaria e correlata alle attività di esportazione marittima, assicurando che i documenti vengano inviati tempestivamente al cliente o al broker doganali;
• Tracciare e rintracciare le spedizioni marittime, assicurando che le esigenze organizzative dei clienti siano rispettate, informandoli tempestivamente su eventuali ritardi.
• Si richiedono
• Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico / aziendali;
• Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logística preferibilmente all’interno di aziende produttive, meglio se nel settore chimico;
• Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti / utilizzatori;
• Ottima conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint);
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlate - requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, e / o Francese, e / o altra terza lingua;
• Attitudine commerciale con ottime capacità di comunicazione e negoziazione;
• Buone doti analitiche, di pianificazione e organizzazione del lavoro;
• Serietà, ordine, precisione, pazienza e flessibilità;
• Capacità di lavorare in team.

Si offrono : RAL commisurata all'esperienza; iniziative welfare aziendale; piano di formazione personalizzato.

Sede di lavoro Tribiano (MI).

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