IMP. ASSISTENZA TECNICA

R|HR Agency; Castelfranco Veneto; In loco; EUR 30.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

R|HR Agency è alla ricerca di un Impiegato/a assistenza tecnica per fornire supporto telefonico ed email ai clienti, guidandoli nella diagnosi di guasti e nella gestione delle anomalie dei nostri macchinari industriali.

La risorsa dovrà utilizzare strumenti CRM e pacchetto Office, avere solide basi elettriche/meccaniche e ottime doti relazionali per interfacciarsi con l’ufficio tecnico e, se necessario, con i tecnici sul campo. Retribuzione indicativa 30.000 - 34.000 € RAL.

Competenze

• Formazione tecnica di indirizzo elettrico/meccanico.
• Ottima padronanza del PC e ambiente Windows.
• Eccellenti doti comunicative e predisposizione al contatto col cliente.
• Conoscenze di base elettriche e meccaniche.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza tecnica inbound via telefono ed email.
• Diagnosi remota del problema tecnico su elettrico, meccanico e software di base.
• Guida passo-passo del cliente nella risoluzione dell’anomalia o nell’esecuzione di piccole regolazioni.
• Registrazione, tracciamento e aggiornamento dei ticket di assistenza tramite PC e software aziendali.
• Interfaccia con l’ufficio tecnico o i tecnici di campo nei casi in cui sia necessario un intervento in loco.

Conoscenze

Conoscenze elettriche/meccaniche

Comunicazione

PC Windows

CRM/Software

Formazione

Formazione tecnica

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Per inserimento diretto in azienda di macchinari industriali, selezioniamo

IMPIEGATO/A ASSISTENZA TECNICA

che si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica telefonica e via e-mail ai clienti, guidandoli nella risoluzione di anomalie, nella diagnosi dei guasti e nella corretta gestione/manutenzione dei prodotti/macchinari.

Mansioni:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound via telefono ed e-mail
• Diagnosi remota del problema tecnico su problematiche elettriche e meccaniche e software di base
• Guida del cliente passo-passo nella risoluzione dell'anomalia o nell'esecuzione di piccole regolazioni
• Registrazione, tracciamento e aggiornamento dei ticket di assistenza tramite PC e software aziendali
• Interfaccia con l'ufficio tecnico o i tecnici di campo nei casi in cui sia necessario un intervento in loco

Requisiti:

• Conoscenze di base in ambito elettrico e meccanico
• Ottimo utilizzo del PC e dell'ambiente Windows (Pacchetto Office, gestione e-mail, utilizzo di software gestionali/CRM)
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al contatto con il cliente.
• Formazione ad indirizzo tecnico

Retribuzione: Range RAL indicativo: 30.000 - 34.000€ (RAL)