ICT Service & Support Specialist

Covisian S.p.A.; Ciampino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company internazionale è alla ricerca di un ICT Service & Support Specialist per gestire il supporto e la manutenzione degli apparati IT. Il candidato ideale dovrà possedere un diploma tecnico o laurea in informatica e un'esperienza di 1-2 anni nel settore. Questa posizione richiede forti capacità di problem solving, comunicazione e teamwork, oltre a una buona conoscenza delle tecnologie di rete e dei sistemi operativi. Lavorerà in un ambiente dinamico e sarà d'aiuto a un vasto numero di utenti.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel supporto ICT.
• Buone capacità comunicative e di teamwork.
• Certificazioni come ITIL, CompTIA, Cisco sono un plus.

Mansioni

• Erogare supporto di primo livello agli utenti.
• Qualificare e inoltrare incidenti ai gruppi di secondo livello.
• Collaborare con la Direzione ICT per risorse hardware.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento all'utente finale

Comunicazione

Teamwork

Formazione

Diploma tecnico-informatico o Laurea in Informatica/Gestione Informatica

Strumenti

Sistemi operativi Windows

Tecnologie di rete

Sicurezza informatica

Descrizione del lavoro

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, con un fatturato annuo di circa 400 milioni di euro. In Italia, siamo presenti con 13 sedi sul territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in vari settori. La nostra cultura si basa su interesse collettivo, dinamismo, inclusività, performance e accountability. Se desideri entrare a far parte della nostra squadra, consulta le posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Siamo alla ricerca di un esperto dinamico e appassionato per unirsi al nostro team come ICT Service & Support Specialist. In questo ruolo, il candidato avrà l'opportunità di gestire le attività di supporto e manutenzione degli apparati IT all’interno dell’azienda.

Responsabilità principali:

• Erogare supporto di primo livello agli utenti, risolvendo i problemi segnalati direttamente o tramite workaround, per massimizzare efficienza ed efficacia operativa;
• Qualificare e inoltrare incidenti irrisolvibili ai gruppi di secondo livello, monitorando l’evoluzione delle richieste;
• Mantenere gli utenti informati sullo stato delle richieste, gestendo le attività di supporto e interventi di escalation quando necessario;
• Collaborare con la Direzione ICT per predisporre e distribuire risorse hardware come postazioni di lavoro;

Requisiti:

• Diploma tecnico-informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato;
• Almeno 1-2 anni di esperienza nel supporto ICT e gestione di reti aziendali complesse;
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows, protocolli di rete, sicurezza informatica e tecnologie emergenti;
• Conoscenza di apparati di rete aziendali (Switch, Server, Router, Firewall);
• Predisposizione al problem solving e forte orientamento all’utente finale;
• Ottime capacità comunicative e di teamwork;
• Buona conoscenza della lingua italiana;
• Certificazioni come ITIL, CompTIA, Cisco sono un plus.

Sede di lavoro: Roma (RM)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).