HW/SW Support Sport Market

JR Italy; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vivaticket ricerca un/una HW/SW Support Sport Market a Bologna per un progetto nazionale. Il candidato si occuperà di configurazione e installazione di soluzioni software per ticketing, garantendo una user experience ottimale. È un'opportunità di crescita in un ambiente multiculturale con impatto diretto sul business.

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni in progetti di ticketing.
• Capacità di gestione dei rapporti tecnici con i clienti.
• Conoscenza di sistemi operativi Linux/Windows e tecnologie di rete.

Mansioni

• Configurazione eventi sulla piattaforma di gestione.
• Fornire assistenza di primo e secondo livello su software di ticketing.
• Collaborare con team per convalidare processi di installazione.

Conoscenze

Diagnosi problemi software

Diagnosi problemi hardware

Configurazione software

Assistenza clienti

Lavoro di squadra

Analisi di fattibilità

Programmazione HTML

Conoscenza architetture di rete

Ottima conoscenza inglese

Descrizione del lavoro

Vivaticket, il cui HQ è a Bologna, ma che ha più di 20 sedi operative, è presente con le sue installazioni in 50 paesi ed è uno dei principali operatori internazionali nel mercato della creazione, produzione, commercializzazione e gestione di sistemi integrati di biglietteria elettronica e controllo accessi e nella gestione e organizzazione di servizi di accoglienza e sicurezza per eventi.

Il Gruppo offre ai propri clienti un’esperienza pluriennale ed un approfondito know-how acquisito sul campo.

La posizione di rilievo ricoperta dall’azienda nel settore è confermata da un importante portafoglio clienti formato da organizzatori di eventi sportivi, live, enti fieristici, parchi tematici, teatri e realtà culturali.

La filosofia di Vivaticket è quella di creare un'offerta unica, chiavi in mano, di tutti i tipi di servizi legati alla gestione e all'organizzazione degli eventi per far sì che ogni evento si trasformi in un successo.

Siamo alla ricerca di un/una HW/SW Support Sport Market per progetti di rilevanza nazionale con un impatto cruciale sul business e sede di lavoro a Bologna.

La persona selezionata entrerà a far parte del dipartimento Operations e si occuperà della configurazione, adozione e installazione di soluzioni software legate al ticketing e alla vendita di eventi sportivi, collaborando su progetti nazionali.

Coordinandosi con il Team Leader e a stretto contatto con il Support Team, l'obiettivo sarà garantire la miglior user experience possibile per i nostri clienti, assicurando che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte.

Sarà inoltre necessario collaborare con diversi team per convalidare tutti i processi di installazione e configurazione di software e/o hardware, fornendo regolarmente rapporti sullo stato di avanzamento al management e ai clienti.

Cerchiamo una persona con capacità di individuare soluzioni tecniche efficaci, con particolare attenzione alla qualità del proprio operato e all’orientamento al lavoro di squadra.

• Configurazione eventi sulla piattaforma di gestione degli impianti;
• Assistenza di primo e secondo livello sui software aziendali di ticketing e controllo accessi;
• Gestione dei rapporti tecnici con i clienti;
• Analisi di fattibilità su progetti di ticketing e controllo accessi.
• 2/3 anni di esperienza su progetti in ambito di ticketing con esperienza di lavoro all'interno di un gruppo tecnico;
• Capacità di relazionarsi con clienti in condizioni di urgenza;
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche sia di natura software che di natura hardware;
• Configurazione e installazione di sistemi operativi (Linux/Windows);
• Conoscenza di base di architetture di rete (Switch/Router/Firewall/Server/Internet);
• Conoscenza di base HTML;
• Esperienze in assistenza tecnica di software su programmi client-server based o/e web based;
• Buona conoscenza lingua inglese.

Un'opportunità unica di lavorare su un progetto di respiro nazionale, con un impatto diretto sul business del cliente. Sarai parte di un ambiente stimolante e multiculturale, con visibilità globale e concrete opportunità di crescita professionale.

Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da responsabilità familiari, genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.