HR Manager

Cooperativa Sociale Lilliput; Napoli; In loco; EUR 20.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un B&B a Napoli è alla ricerca di un receptionist da inserire nel proprio organico. La figura si occuperà di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni e le operazioni di check-in e check-out. È richiesto diploma, esperienza pregressa e buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un contratto a tempo pieno e una retribuzione annuale tra €20.000 e €35.000.

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibile indirizzo turistico o amministrativo.
• Almeno 1 anno in una posizione analoga, preferibilmente in strutture ricettive.
• Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali.

Mansioni

• Gestire la reception del B&B e accogliere gli ospiti.
• Gestire le prenotazioni tramite portali online e canali diretti.
• Risoluzione di problematiche segnalate dagli ospiti.

Conoscenze

Buone doti comunicative e relazionali

Flessibilità e disponibilità

Problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti digitali e gestionali

Descrizione del lavoro

Receptionist B&B

Sede di lavoro : Napoli - quartiere Vomero

Orario di lavoro : Dal lunedì alla domenica su turni (inclusi festivi e weekend)

• Il Cantico Home è alla ricerca di un / a Receptionist da inserire nel proprio organico.

Il Cantico è una struttura unica nel suo genere, un ex convento Francescano, ora casa per studenti fuori sede, un luogo di accoglienza per famiglie e professionisti, sede universitaria, spazio di coworking, ludoteca e sala feste, giardino ecosostenibile con più di 43 specie di piante diverse.

• Descrizione del ruolo

La risorsa selezionata si occuperà della gestione della reception del B&B, garantendo un’accoglienza professionale e cordiale agli ospiti e curando le principali attività amministrative, organizzative e comunicative connesse al soggiorno. Il ruolo richiede precisione, spirito di iniziativa e buone capacità relazionali.

• Principali responsabilità
• Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Registrazione dei documenti e invio dei dati alle autorità competenti (es. alloggiati Web, ISTAT, ecc.)
• Gestione delle prenotazioni tramite portali online (Booking, Airbnb, ecc.) e canali diretti
• Riscossione dei pagamenti, emissione ricevute e rendicontazione degli incassi
• Supporto nell’organizzazione dei turni di pulizia e manutenzione
• Cura dell’immagine della struttura e gestione degli spazi comuni
• Risoluzione di eventuali problematiche segnalate dagli ospiti in modo efficace e proattivo
• Tenuta della documentazione amministrativa e adempimenti burocratici richiesti dagli enti
• Requisiti richiesti
• Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico o amministrativo)
• Almeno 1 anno in una posizione analoga (preferibilmente in strutture ricettive di piccole / medie dimensioni)
• Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali per l’accoglienza
• Familiarità con le procedure di registrazione ospiti e comunicazioni obbligatorie agli enti
• Discreta padronanza della lingua inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua
• Buone doti comunicative e relazionali
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei giorni festivi
• Autonomia, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Problem solving e orientamento al cliente

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Retribuzione : €20.000,00 - €35.000,00 all'anno

Disponibilità :
• Festivo
• Turni
• Weekend