Housekeeping Manager (Governante) In Hotel 4 A Milano

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Milano cerca un Housekeeping Manager per gestire il personale e garantire elevati standard di qualità. Il candidato ideale avrà esperienza in strutture di lusso, forte leadership e capacità organizzativa. Si richiede anche la conoscenza della lingua inglese e disponibilità immediata. Contratto a tempo pieno con possibilità di assunzione indeterminata. Non è prevista soluzioni di alloggio.

Servizi

Bonus

Quattordicesima

Straordinario

Tredicesima

Competenze

• Esperienza in strutture ricettive di livello analogo richiesta.
• Capacità di gestione del personale e formazione degli addetti.
• Conoscenza discreta della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire e coordinare il personale del reparto housekeeping.
• Controllare la qualità delle camere e supervisione della lavanderia.
• Gestire le richieste e i reclami degli ospiti.

Conoscenze

Leadership

Attenzione ai dettagli

Capacità relazionali

Problem-solving

Conoscenza standard luxury

Team building

Conoscenza lingue straniere

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Assumiamo figura nel ruolo di :

• HOUSEKEEPING MANAGER (GOVERNANTE)
• da inserire in hotel 4
• a MILANO Porta Venezia.

E' richiesta esperienza maturata in precedenza in strutture ricettive di analogo livello e categoria.

governante

Housekeeping Manager o Executive Housekeeper in un luxury hotel ha un ruolo strategico, poiché coordina e supervisiona tutte le attività relative alla pulizia, al decoro e al comfort della struttura, garantendo gli elevati standard qualitativi tipici degli hotel.

Ecco le principali funzioni di una governante in un luxury hotel :

Gestione del personale

Selezione, formazione e coordinamento degli addetti al servizio camere, cameriere ai piani e facchini.

Organizzazione di turni e assegnazione dei compiti giornalieri.

Monitoraggio delle performance del personale e mantenimento di un alto livello di motivazione e professionalità.

Controllo qualità delle camere

Supervisione costante del livello qualitativo delle camere e suite, verificando dettagli come pulizia, stato della biancheria, minibar, amenities, arredi e dotazioni tecnologiche.

Controllo approfondito delle camere prima dell’arrivo degli ospiti (VIP check).

Gestione lavanderia e biancheria

Supervisione e coordinamento della lavanderia interna o rapporti con fornitori esterni.

Controllo costante della qualità e della quantità di biancheria disponibile (lenzuola, asciugamani, accappatoi) assicurandosi che rispetti gli standard richiesti.

Gestione budget e forniture

Preparazione e gestione del budget destinato al reparto housekeeping.

Controllo e acquisto dei prodotti necessari (amenities, detergenti, prodotti per la pulizia, forniture tessili, materiale operativo).

Coordinamento manutenzioni

Comunicazione e coordinamento diretto con il reparto manutenzione per eventuali interventi ordinari o straordinari nelle camere e nelle aree comuni.

Monitoraggio regolare dello stato generale della struttura per segnalare tempestivamente interventi necessari.

Relazioni con gli ospiti

Gestione tempestiva e risoluzione delle richieste e reclami degli ospiti inerenti pulizia, servizi in camera e comfort.

Anticipazione delle esigenze degli ospiti più esigenti, con particolare attenzione ai VIP e agli ospiti abituali.

Organizzazione degli spazi comuni

Supervisione e gestione delle pulizie e dell’ordine delle aree comuni come lobby, ascensori, SPA, palestre, sale conferenze, ristoranti e aree esterne.

Compliance e sicurezza

Garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie e delle procedure di sicurezza.

Formare costantemente il personale sugli standard operativi e le procedure di sicurezza.

Gestione reportistica

Redazione quotidiana e periodica di report sull’attività svolta, inventari delle dotazioni, registrazione anomalie, gestione feedback degli ospiti e analisi delle performance.

Qualità e competenze richieste per una governante :

Forte leadership e capacità organizzativa

Precisione e attenzione ai dettagli

Ottime capacità relazionali e comunicative

Problem-solving e gestione dello stress

Conoscenza approfondita degli standard qualitativi del settore luxury

Capacità di gestione del personale e team building

Conoscenza delle lingue straniere (almeno inglese, idealmente anche una seconda lingua)

In sintesi, la governante rappresenta una figura chiave per il successo di un luxury hotel, in quanto ha la responsabilità diretta della qualità percepita dall'ospite e contribuisce in modo determinante alla sua soddisfazione complessiva.

Si richiede massima serietà e disponibilità anche ad assunzione immediata.

L'azienda NON dispone di soluzione di alloggio nei pressi della struttura.

Saranno considerati requisiti preferenziali la conoscenza discreta della lingua inglese e del pacchetto Office.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Disponibilità :

Dal lunedì al venerdì

Festivo

Turni

Weekend

Retribuzione supplementare :

Bonus

Quattordicesima

Straordinario

Tredicesima

J-18808-Ljbffr