Housekeeping Manager

MAMA SHELTER; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Hotel discounts

Continuous training

Growth opportunities

Descrizione del lavoro

Mama Shelter Roma, parte del gruppo Ennismore, cerca un Housekeeping Manager per guidare il reparto e garantire standard elevati in ogni camera e spazio comune. Sei una persona organizzata con leadership energica, capace di allenare il team, gestire priorità e mantenere la calma anche in situazioni di grande affluenza, promuovendo un ambiente inclusivo e orientato al cliente.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, opportunità di crescita interna e formazione continua all'interno

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Housekeeping Manager o Assistant Housekeeping Manager in strutture alberghiere.
• Conoscenza degli standard operativi del reparto Housekeeping.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team.
• Capacità di organizzazione, pianificazione e controllo dei costi.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus).
• Leadership, problem solving e orientamento al cliente completano il profilo.

Mansioni

• Coordinerai e organizzerai tutte le attività del reparto Housekeeping, garantendo elevati standard qualitativi.
• Controllerai che camere, aree comuni e back office siano sempre impeccabili e conformi agli standard Mama Shelter.
• Ti occuperai della gestione e del controllo delle uniformi di tutto il personale dell'hotel.
• Supervisionerai e organizzerai il servizio Lost & Found.
• Controllerai costantemente gli standard operativi e individuerai opportunità di miglioramento.
• Coordinerai il rapporto con la società di outsourcing, garantendo qualità del servizio e collaborazione efficace.
• Formerai, motiverai e accompagnerai il tuo team nella crescita professionale, organizzando momenti di formazione e assicurandoti che tutti completino i percorsi obbligatori.
• Creerai rapporti inclusivi: crea un ambiente di lavoro positivo, inclusivo e sicuro, nel quale ogni persona possa dare il meglio di sé.
• Gestirai eventuali segnalazioni degli ospiti con rapidità, professionalità e spirito di problem solving.
• Collaborerai quotidianamente con Front Office, Maintenance, F&B e tutti gli altri reparti per garantire un'esperienza impeccabile.

Conoscenze

Housekeeping management

Team leadership

Operational standards

Cost control

IT skills

English proficiency

Problem solving

Customer focus

Descrizione del lavoro

Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana.

Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, luoghi nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un moto continuo, un'atmosfera vibrante: un vero e proprio rifugio urbano, non solo esteticamente gradevole è moderno ma anche popolare, accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo, noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile.

La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicità alle persone.

La nostra crescita ci permette di dare dei fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members promuovendo promozioni interne e/o crescendo in altre realtà internazionali, e non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza!

Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni, con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor, fondata nel 2021.

Da Mama Shelter crediamo che le persone facciano la differenza.

Per questo valutiamo ogni candidatura esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e della motivazione, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle diversità.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, religione o disabilità, nel rispetto della normativa vigente.

I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Job Description

LA MISSIONE?

Sai qual è il vero lusso?

Entrare in una camera e pensare: \"Wow... è tutto perfetto.\"

Dietro quella sensazione ci sei tu.

Come Housekeeping Manager sei il cuore pulsante del reparto Housekeeping e il punto di riferimento del tuo team. Ti assicuri che ogni camera, ogni corridoio e ogni spazio comune raccontino la stessa storia: quella del Mama Shelter.

Per noi la pulizia non significa solo ordine.

Significa far sentire ogni ospite accolto, coccolato e a casa... senza rinunciare allo stile.

Come Housekeeping Manager di Mama Shelter incarni ogni giorno i nostri valori: essere autentici, gentili, positivi, rispettosi e sempre pronti a prenderci cura delle persone, siano esse ospiti, colleghi, fornitori o partner.

Qualifications

COSA FARAI OGNI GIORNO?

• Coordinerai e organizzerai tutte le attività del reparto Housekeeping, garantendo elevati standard qualitativi.


• Controllerai che camere, aree comuni e back office siano sempre impeccabili e conformi agli standard Mama Shelter.


• Ti occuperai della gestione e del controllo delle uniformi di tutto il personale dell'hotel.


• Supervisionerai e organizzerai il servizio Lost & Found.


• Controllerai costantemente gli standard operativi e individuerai opportunità di miglioramento.


• Coordinerai il rapporto con la società di outsourcing, garantendo qualità del servizio e collaborazione efficace.


• Formerai, motiverai e accompagnare il tuo team nella crescita professionale, organizzando momenti di formazione e assicurandoti che tutti completino i percorsi obbligatori.


• Criar rapporti inclusivi: crea un ambiente di lavoro positivo, inclusivo e sicuro, nel quale ogni persona possa dare il meglio di sé.


• Gestirai eventuali segnalazioni degli ospiti con rapidità, professionalità e spirito di problem solving.


• Collaborerai quotidianamente con Front Office, Maintenance, F&B e tutti gli altri reparti per garantire un'esperienza impeccabile.

FATTO PER TE? SOLO SE...

• Sei una persona organizzata e nulla sfugge al tuo controllo.


• Hai un occhio incredibile per i dettagli.


• Sai guidare un team con entusiasmo, equilibrio e buon esempio.


• Riesci a mantenere la calma anche quando l'hotel è sold out.


• Ti piace trovare soluzioni, non scuse.


• Hai ottime capacità organizzative e sai gestire priorità e imprevisti.


• Sei una persona positiva, pratica e orientata ai risultati.


• Credo che il successo di un hotel nasca dal lavoro di squadra.

COSA TROVERAI DA MAMA

• Contratto: Tempo Indeterminato


• CCNL: Turismo Industria


• Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 30.000 - € 40.000, suddivisa in 14 mensilità, in base all'esperienza e alle competenze.


• Ticket Restaurant: € 7,50 per ogni giornata lavorata.


• Tariffe agevolate presso tutti gli hotel Ennismore e Accor nel mondo per soggiorni e ristorazione.


• Sconti esclusivi sul merchandising Mama Shelter.


• Formazione continua e concrete opportunità di crescita all'interno del Gruppo Ennismore | Accor.

Additional Information

I TUOI SUPERPOTERI

• Esperienza nel ruolo di Housekeeping Manager o Assistant Housekeeping Manager in strutture alberghiere.


• Conoscenza degli standard operativi del reparto Housekeeping.


• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team.


• Capacità di organizzazione, pianificazione e controllo dei costi.


• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.


• Conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus).


• Leadership, problem solving e orientamento al cliente completano il profilo.

READY TO MAKE MAMA SHINE?

Se per te una camera perfetta non è solo una questione di pulizia ma di emozioni... allora potresti essere la persona che stiamo cercando.

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