Housekeeping Floor Supervisor

Villa Igiea, Rocco Forte Hotels; Palermo; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Villa Igiea, Rocco Forte Hotels, sta cercando un Housekeeping Floor Supervisor per garantire un'esperienza eccellente agli ospiti. Il candidato sarà responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni, supportando la gestione del team e delle attività di housekeeping. È richiesta esperienza pregressa nel settore e ottime doti comunicative.

Servizi

Opportunità di sviluppo e formazione

Tariffa ridotta soggiorno (35€ a notte)

Sconto del 50% presso bar e ristoranti

Sconto del 20% su trattamenti di benessere

Eventi per celebrare il personale

Competenze

• Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio.
• Esperienza pregressa nel settore Housekeeping.
• Flessibilità a coprire turni variabili.

Mansioni

• Controllo camere e pulizia aree comuni per garantire esperienza ospiti.
• Supporto all'Executive Housekeeper e gestione del team di Housekeeping.
• Gestione inventari e attività di reparto.

Conoscenze

Gestione del Team

Collaborazione

Comunicazione

Orientamento ai risultati

Competenze tecniche

Descrizione del lavoro

Il / La Housekeeping Floor Supervisor è responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente. Supporta l’Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team.

Principali compiti e responsabilità :

• Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, anticipare le esigenze degli Ospiti;
• Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
• Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;
• Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.
• Contratto a tempo determinato secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
• Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
• Eventi per celebrare il personale.

Competenze richieste :

• Gestione del Team e Collaborazione : è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri. Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti. Dà riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.
• Efficacia personale-comunicazione : Usa i canali di comunicazioni più appropriati. Dà informazioni in modo chiaro e con sicurezza. Ascolta e risponde in modo empatico.
• Sviluppo personale : Partecipa ad attività di formazione. Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui. Dà riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.
• Orientamento ai risultati : Misura, controlla e comunica i risultati alla squadra, non solo quelli finanziari, ma anche quelli relativi alla qualità del servizio e a risultati dell’indagine di clima. Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati. Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualità del servizio all’Ospite.
• Competenze e conoscenze tecniche : Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo. Identifica le criticità e le corregge in modo tempestivo. Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l’intento di migliorare la performance di servizio dell’hotel.

Richiediamo :

• Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio;
• Esperienza pregressa nel settore Housekeeping;
• Flessibilità a coprire turni variabili;

Sede di lavoro : Villa Igiea, Salita Belmonte, 43, 90142 Palermo.

Contratto di lavoro : Tempo determinato

• Mensa aziendale
Orario :

Tipi di retribuzione supplementare :

• Quattordicesima
• Tredicesima

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