Hotel Operations Manager

JR Italy; Venezia; In loco; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un rinomato gruppo alberghiero cerca un Direttore Operativo per un hotel di lusso a Venezia. In questa posizione, sarai responsabile della gestione quotidiana dell'hotel, garantendo un'esperienza indimenticabile per gli ospiti. Collaborando con un team dedicato, contribuirai allo sviluppo di budget strategici e alla supervisione dei servizi, mantenendo alti standard di qualità. Se hai una solida esperienza nella gestione alberghiera e una passione per l'ospitalità, questa è l'opportunità perfetta per te in un ambiente dinamico e stimolante.

Servizi

Soggiorni scontati esclusivi

Opportunità di avanzamento di carriera

Alloggio (se necessario)

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in gestione alberghiera, preferibilmente in strutture di lusso.
• Capacità di gestire budget e strategie tariffarie.

Mansioni

• Gestione operativa quotidiana dei servizi dell'hotel.
• Supervisione dei Capi Dipartimento per migliorare l'efficienza dei servizi.

Conoscenze

Gestione alberghiera

Leadership

Problem solving

Gestione budget

Competenze relazionali

Formazione

Laurea in Gestione Alberghiera

Diploma in Turismo

Strumenti

Sistema di gestione alberghiera (Opera)

Descrizione del lavoro

Kekyjob società di Headhunting, ricerca e seleziona per azienda cliente:

L’azienda cliente:

Gruppo alberghiero italiano, leader nei segmenti upscale, upper-upscale e di lusso. Con 30 hotel situati nel cuore delle destinazioni italiane più attraenti, oltre che a Londra, Parigi e New York.

Chi cerchiamo: Direttore Operativo di un Hotel 5 stelle di recente riapertuta a Venezia.

Responsabilità:

Il ruolo prevede la responsabilità della gestione operativa quotidiana dei servizi dell'hotel. La supervisione e il coordinamento dei Capi Dipartimento per migliorare l'efficienza dei servizi, raggiungendo e superando gli obiettivi di fatturato e soddisfazione degli ospiti.

In dettaglio:

• Supportare il Direttore Generale nella gestione quotidiana del team e delle operazioni per offrire un'esperienza al cliente indimenticabile e raggiungere gli obiettivi prefissati.
• Gestire eventuali reclami dei clienti e promuovere una cultura della cura del servizio per fidelizzare la clientela.
• Contribuire, insieme al DG, allo sviluppo di budget realistici e di obiettivi strategici a breve e lungo termine per l'hotel.
• Offrire una leadership efficace al team di gestione e agli altri membri del personale per garantire il raggiungimento e il superamento degli obiettivi, mantenendo un alto livello di coinvolgimento e motivazione.
• Pianificare, dirigere e coordinare la fornitura dei servizi di tutti i dipartimenti operativi per soddisfare e superare le aspettative degli ospiti.
• Assicurarsi che i costi siano controllati in tutti i dipartimenti operativi e analizzare regolarmente i risultati per identificare opportunità di miglioramento e intraprendere azioni appropriate.
• Tenere briefing e riunioni regolari con il team dei Capi Dipartimento per mantenere un ambiente di condivisione di orientamenti e feedback, cercando input dal team per migliorare sia l'esperienza del personale che quella dei clienti.

Formazione ed Esperienza:

• Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini.
• Esperienza comprovata di almeno 5 anni in ruoli di gestione alberghiera, preferibilmente in strutture di lusso.
• Solida esperienza nella gestione dei reparti Food & Beverage e Room Division.
• Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione alberghiera (preferibilmente Opera).
• Capacità di gestire budget, proposte di fatturato e previsioni dei risultati.
• Competenze in revenue management e strategie tariffarie.
• Competenze Manageriali:
• Forti capacità di leadership con uno stile inclusivo e motivante.
• Eccellenti capacità organizzative e un forte senso di responsabilità.
• Capacità di problem solving e proattività.
• Esperienza nella gestione delle risorse umane e nella formazione del personale.

Competenze Relazionali:

• Eccellenti doti comunicative e interpersonali.
• Capacità di affrontare e risolvere reclami dei clienti in modo efficace.
• Attitudine a lavorare in team e a creare un ambiente di lavoro positivo.
• Italiano – fluente.
• La conoscenza di lingue aggiuntive è un plus.

Contratto a tempo indeterminato, Retribuzione parametrata al profilo del candidato, MBO e (se necessario) alloggio.

Vantaggi aggiuntivi tra cui:

• Soggiorni scontati esclusivi all'interno del gruppo.

Inoltre:

• Opportunità di avanzamento di carriera.
• La possibilità di far parte di un'organizzazione ambiziosa e premurosa.

Sede di lavoro: Venezia

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Verranno valutate esclusivamente le candidature munite di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679), ai fini della ricerca e selezione del personale