Hostess & Steward Italo

Randstad Filiale di Firenze; Firenzuola; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Filiale di Firenze è alla ricerca di 22 Hostess e Steward di Stazione per diverse località in Italia. I candidati selezionati partecipano a un corso di formazione e svolgeranno attività di assistenza e vendita, garantendo un elevato livello di servizio ai viaggiatori.

Competenze

• Esperienza nel settore retail, turismo o trasporto.
• Esperienza superiore a 2 anni nel retail.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.

Mansioni

• Svolgere attività legate alla vendita e promozione dei prodotti e servizi Italo.
• Gestire le attività di informazione e supporto ai viaggiatori.
• Curare il decoro e il riordino degli ambienti di Stazione.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Orientamento alla vendita proattiva

Flessibilità

Capacità di comunicazione

Relazione interpersonale

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Mansione

Italo ricerca e seleziona 22 Hostess & Steward di Stazione per le sedi di: Milano, Venezia, Verona, Bologna, Brescia, Firenze, Salerno, Roma.

Responsabilità

Le attività dell’Hostess e Steward di Stazione all'interno delle biglietterie e delle lounge di Italo SpA includono:

• Svolgere attività legate alla vendita e promozione dei prodotti e servizi Italo;
• Propone e vende la corretta soluzione di viaggio per ciascun viaggiatore, cercando di comprenderne i bisogni e necessità;
• Gestire le attività di informazione e supporto ai viaggiatori, con particolare attenzione alla gestione delle anomalie di esercizio/servizio per garantire un'adeguata assistenza alla clientela;
• Curare il decoro e il riordino degli ambienti di Stazione (Biglietterie e Lounge), monitorando le attività svolte da fornitori esterni e gli apparati e gli equipaggiamenti di stazione;
• Instaura un rapporto di fiducia con i viaggiatori offrendo ascolto, professionalità, passione ed educazione;
• Sostiene lo Station Manager nelle attività operative;
• Svolge attività di assistenza e accoglienza della clientela, curandone il comfort e le relazioni;
• Rappresenta lo stile e i valori di Italo attraverso comportamenti e atteggiamenti.

Competenze

Requisiti e competenze:

• Titolo di Studio: Diploma o Laurea;
• Esperienza nel settore retail, turismo o trasporto;
• Esperienza superiore a 2 anni nel retail;
• Esperienze lavorative all’estero sono considerate un titolo preferenziale;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi;
• Capacità di lavorare seguendo indicazioni commerciali, target e obiettivi di vendita assegnati dal proprio manager;
• Soft Skills: orientamento al cliente, orientamento alla vendita proattiva, flessibilità, capacità di comunicazione e relazione interpersonale.

I candidati selezionati parteciperanno a un corso di formazione di circa un mese, previsto dall'inizio il 29/09/2025.

La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).