Hostess e Steward di Stazione

Randstad Filiale di Mestre Office; Venezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia ricerca Hostess e Steward di Stazione per la stazione di Venezia. Le figure saranno responsabili della vendita e promozione dei servizi Italo, della gestione dell'assistenza ai viaggiatori e della cura degli ambienti. Sarà richiesta disponibilità a lavorare su turni, solidità relazionale e conoscenza dell'inglese. I candidati selezionati parteciperanno a un corso di formazione di un mese a partire da settembre 2025.

Competenze

• Esperienza sett. retail, turismo o trasporto.
• Esperienza > 2 anni nel retail.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Svolge attività di vendita e promozione dei servizi Italo.
• Gestisce supporto ai viaggiatori e anomalie di servizio.
• Cura il decoro delle biglietterie e lounge.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Orientamento alla vendita proattiva

Flessibilità

Comunicazione e relazione interpersonale

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

Sistemi IT

Descrizione del lavoro

Mansione
Randstad Italia filiale di Mestre Divisione Office, ricerca per l'azienda cliente ITALO - Nuovo trasporto viaggiatori S.p.A. 3 figure diHostess e Steward di Stazioneper la stazione di Venezia.Quali sono le attività dell’Hostess e Steward di Stazione all'interno delle biglietterie e delle lounge di Italo SpA:

• SVOLGE ATTIVITA' LEGATE ALLA VENDITA E PROMOZIONE DEI PRODOTTI E SERVIZI ITALO;
• PROPONE E VENDE LA CORRETTA SOLUZIONE DI VIAGGIO PER CIASCUN VIAGGIATORE CERCANDO DI COMPRENDERNE BISOGNI E NECESSITA';
• Gestisce le attività di informazione e supporto ai viaggiatori, con particolare attenzione alla gestione delle anormalità di esercizio/servizio per garantire una adeguata assistenza alla clientela;
• Cura il decoro e riordino degli ambienti di Stazione (Biglietterie e Lounge), curando il monitoraggio delle attività svolte da fornitori esterni, nonché il monitoraggio degli apparati e degli equipaggiamenti di stazione;
• Instaura un rapporto di fiducia con i propri Viaggiatori offrendo ascolto, professionalità, passione ed educazione;
• Supporta lo Station Manager per tutte le attività operative;
• Svolge attività di assistenza e accoglienza della clientela, curandone il confort e le relazioni;
• Rappresenta nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori Italo.

Responsabilità

Requisiti e competenze:

• Titolo di Studio:Diploma/Laurea
• Esperienza settore retail, turismo, trasporto
• Esperienza > 2 anni nel retail
• Esperienze lavorative all’estero:costituirà titolo preferenziale
• Motivazione al ruolo
• Ottima conoscenza della lingua inglese (verrà testata la reale conoscenza fin dal primo contatto e colloquio telefonico)
• Capacità di lavorare seguendo indicazioni commerciali, target e obiettivi di vendita assegnati dalproprio manager di riferimento;
• Buona attitudine all'utilizzo dei sistemi IT
• Disponibilità a lavorare suturnie nei giornifestivi

Competenze

• Soft Skills:
• Orientamento al cliente
• Orientamento alla vendita proattiva
• Flessibilità
• Comunicazione e relazione interpersonale

I candidati selezionati saranno inseritiin un corso di formazione della durata di un mese circa, con inizio previsto a fine Settembre 2025.
Il superamento della selezione prevederà la partecipazione ad un corso di formazione di circa 3/4 settimane dal 29 settembre 2025, il cui superamento è necessario per l’inserimento al ruolo tramite contratto di somministrazione gestito da Randstad. Il corso ha frequenza full time obbligatoria dal lunedì al sabato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).