Hostess

JR Italy; Varese; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità imperdibile per diventare SPA Hostess/Steward in una nuova e innovativa destinazione per il wellness a Milano. In questo ruolo dinamico, sarai il punto di riferimento per gli ospiti, offrendo un'accoglienza calorosa e professionale. Sarai coinvolto nella gestione delle richieste dei clienti, nella presentazione delle aree della struttura e nel garantire un'esperienza di benessere unica. Con un team giovane e internazionale, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e flessibile, contribuendo a creare un'atmosfera positiva e accogliente. Se hai passione per l'ospitalità e desideri far parte di un progetto ambizioso, questa è la tua occasione!

Competenze

• Esperienza in accoglienza, preferibilmente in wellness o hotel.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al customer care.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi.
• Gestire le prenotazioni e garantire la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Accoglienza clienti

Capacità comunicative

Attenzione ai dettagli

Gestione richieste clienti

Conoscenza trattamenti spa

Lavoro di squadra

Flessibilità

Empatia

Organizzazione

Lingua inglese

Descrizione del lavoro

De Montel_ Terme Milano (Gruppo Terme & SPA Italia): Stiamo cercando SPA HOSTESS / STEWARD con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, per la nuova realtà di De Montel_Terme Milano (...una nuova Experience Destination a Milano per il wellness!) - PROSSIMA APERTURA.

Scuderie de Montel: ...PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo. Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d’acqua termale certificata a Milano, sito di fronte all’iconico stadio di San Siro.

Il parco comprende un’area coperta e un parco dove si fondono esperienze di diverso genere, piscine con acqua termale, food court e aree relax.

Un progetto di grande riqualificazione conservativa, di uno dei gioielli Liberty della città, dove l’attenzione all’ospite e il lusso saranno le pietre miliari quotidiane.

La struttura, che aprirà a fine anno, è gestita da un team giovane, internazionale e dinamico di professionisti del benessere e dell’ospitalità.

Sintesi del profilo ricercato:

Nel team del Front of the House, articolato in diverse figure professionali per garantire un’accoglienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti, ci sono: SPA Hostess-Steward; Health & Wellness Advisor; Front Office. Il/la SPA Hostess/Steward sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza degli ospiti, dopo le operazioni al front office, offrendo un servizio cortese e professionale.

Il ruolo include l’attenzione e la gestione delle richieste dei clienti, l’illustrazione delle sale o delle aree della struttura, l’accompagnamento dei clienti, fornire informazioni sui servizi offerti e mantenere un ambiente accogliente e ordinato.

È il punto di riferimento per gli ospiti, rispondendo alle loro domande e garantendo un’esperienza di benessere rilassante e soddisfacente, mantenendo sempre in ordine l’area di pertinenza.

Il team è giovane, composto da persone che contribuiscono a creare un ambiente positivo, solare e caloroso, per un’accoglienza clienti eccezionale. Sono persone entusiaste, multitasking, estremamente attente ai dettagli necessari al buon funzionamento della struttura.

• Accogliere gli ospiti all’arrivo in struttura/SPA e presso la propria area di presidio, sempre con sorriso e cortesia, creando una prima impressione positiva e calorosa.
• Fornire informazioni dettagliate sulla struttura, sulle aree, sui trattamenti disponibili, i programmi di benessere e le attività proposte.
• Seguire le prenotazioni degli ospiti per trattamenti e servizi spa, coordinando orari e disponibilità con il team, garantendo un flusso ottimale di ospiti.
• Assegnare spogliatoi, kit (accappatoi, ciabattine, ecc.) e fornire le informazioni necessarie sull’uso degli spazi e dei servizi della spa, assicurandosi che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.
• Assicurarsi che gli ospiti abbiano sempre a disposizione tutto il necessario durante il soggiorno (accappatoi, asciugamani, prodotti di cortesia, ecc.).
• Garantire il comfort e la soddisfazione degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche o richieste speciali.
• Mantenere ordine e pulizia dell’area reception, delle zone comuni della spa e degli spogliatoi, rispettando gli standard di igiene e sicurezza.
• Fornire assistenza durante i trattamenti, rispondendo alle domande o necessità degli ospiti.
• Gestire le richieste degli ospiti, cercando di risolverle con efficienza e cortesia.
• Supportare il team spa nella gestione dei flussi di lavoro e nel coordinamento con altri reparti (terapisti, estetiste, personale di pulizia).
• Fornire informazioni sui servizi e offerte speciali, contribuendo a migliorare l’esperienza degli ospiti.
• Seguire e rispettare le norme, procedure operative e indicazioni aziendali.

PROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS:

Il/la candidato/a ideale:

• Ha esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, preferibilmente in contesti wellness, hotel o spa.
• Possiede ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al customer care.
• Conosce i trattamenti di benessere e i servizi offerti in una spa.
• Ha attenzione ai dettagli e capacità di organizzazione.
• Sa lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
• Parla fluentemente l’inglese e preferibilmente anche una seconda lingua.
• Mostra un’attitudine positiva, empatia e disponibilità ad assistere gli ospiti.
• Può lavorare in un ambiente dinamico e flessibile, anche nei weekend e festivi.
• È disponibile a trasferte presso altre sedi del Gruppo (es. Terme di Saturnia, Chianciano, MonticelloSPA, ecc.)

Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia, rispondente a un mercato turistico internazionale che domanda benessere e cure: oltre a Scuderie de Montel, fanno parte del Gruppo importanti asset tra cui Terme di Saturnia, Chianciano, Monticello SPA, Salice Terme, ecc. Le terme uniscono esperienza benessere e salute, grazie alle loro sorgenti termali naturali, territori, storie, culture e ospitalità secolari.

Sede e Tipologia di lavoro:

• Attività in presenza.
• Contratto: Tempo Indeterminato o Determinato, full time.
• Retribuzione e altri dettagli saranno valutati in base alle competenze ed esperienze.
• Sede di lavoro: De Montel, Milano (no alloggio).

Se il tuo profilo corrisponde a quanto descritto, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di motivazione. Potresti essere protagonista di un progetto strategico in una location unica!

Questo annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) richiesta con la candidatura.