Host/ Guest Relations Manager - stage

TN Italy; Milano; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità entusiasmante in un hotel internazionale, dove il Guest Relation agent sarà il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo un'esperienza di alta qualità. Questo tirocinio full-time offre la possibilità di apprendere le competenze necessarie per gestire le relazioni con i clienti, dall'accoglienza alla soddisfazione finale. I candidati avranno l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, imparando a gestire le esigenze degli ospiti e a coordinare attività promozionali. Unisciti a un gruppo internazionale e inizia la tua carriera nell'hospitality!

Servizi

Rimborso spese

Pasti inclusi

Formazione diretta in hospitality

Ambiente internazionale

Competenze

• Conoscenza professionale di Italiano e Inglese, con Francese come plus.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente.

Mansioni

• Gestire le richieste e le esigenze degli ospiti con empatia.
• Pianificare e supervisionare le attività per gli ospiti.

Conoscenze

Gestione delle relazioni con i clienti

Problem solving

Conoscenza dell'italiano

Conoscenza dell'inglese

Attenzione ai dettagli

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Web browser

Descrizione del lavoro

Milano, Italy

Descrizione dell'azienda

Il Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l’alta qualità dei servizi da essi acquistati.

#BELIMITLESS

Descrizione del lavoro

L'hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potrà imparare a gestire l’ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno.

Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi.

Qualifiche

• Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo in modo puntuale e tempestivo.
• Gestire le relazioni con i clienti, attraverso il contatto umano e l’empatia, per migliorare e rendere più autentica l’esperienza dell’ospite.
• Pianificare e supervisionare le attività per gli ospiti.
• Coordinare le attività promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e incrementare le recensioni positive.

Informazioni aggiuntive

Requisiti necessari:

• Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. La conoscenza della lingua Francese sarà considerata un plus, ma non necessaria.
• Conoscenze informatiche: pacchetto Office, posta elettronica e web browser.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Cosa Offriamo:

• Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi.
• Imparare l’ospitalità in una realtà alberghiera internazionale facendo pratica diretta.
• Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff.
• Rimborso spese e pasti inclusi.