Hospitality Manager - Franciacorta

Euspert; Lombardia; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Cantina Franciacorta cerca un Hospitality Manager per guidare lo sviluppo dell’area Hospitality, trasformandola in un vero e proprio business: gestione del team di tre persone, sviluppo di visite, degustazioni ed esperienze legate al vino, migliorando la customer experience e generando nuove opportunità commerciali.

La funzione prevede inoltre la valorizzazione della location per eventi corporate, la gestione del Wine Shop e la vendita diretta, l’uso di CRM/Wine Suite per accompagnare il cliente

Qualifications

• Requisiti: comprovata esperienza nella gestione dell’accoglienza, visite e degustazioni e costruzione della customer experience.
• Capacità di interpretare l’Hospitality come business, con sviluppo di flussi, ricavi, conversione e vendita diretta.
• Conoscenza del mondo dei tour operator, incoming, DMC e sviluppo di partnership territoriali.
• Attitudine allo sviluppo commerciale B2B, in particolare eventi corporate.
• Buona conoscenza dell’inglese e autonomia nell’organizzazione.

Responsibilities

• Guidare lo sviluppo dell’area Hospitality e trasformarla in una business unit che valorizzi brand e patrimonio.
• Coordinare un team di tre persone e sviluppare offerte di visite, degustazioni ed esperienze legate al vino.
• Sviluppare eventi corporate, relazioni con aziende, agenzie e operatori del territorio.
• Potenziare Wine Shop e vendita diretta, integrando CRM/Wine Suite per fidelizzare i clienti.

Skills

Leadership

Customer experience

Team coordination

Business development

English proficiency

Tools

CRM

Wine Suite

Job description

Descrizione

Per una prestigiosa azienda della Franciacorta cerchiamo un/a Hospitality Manager per gestire e sviluppare un’attività enoturistica già avviata ma oggetto di recenti investimenti da parte della proprietà. Importante la capacità di fare squadra e valorizzare le risorse presenti nel team.

AZIENDA

Il nostro cliente è una storica cantina nel cuore della Franciacorta, guidata dalla stessa famiglia da più generazioni.

L’azienda vinifica esclusivamente uve provenienti dai vigneti di proprietà, coltivati in regime biologico certificato. Una scelta rigorosa, insieme alla grande attenzione alla qualità in ogni fase del processo, che si traduce in vini di altissimo livello e dal posizionamento Super Premium.

Oggi la cantina sta avviando una nuova fase di investimento e sviluppo dell’area Hospitality, con l’obiettivo di far evolvere l’esperienza di visita in coerenza con il posizionamento del brand e con un mercato enoturistico diventato sempre più ricco e competitivo.

Per accompagnare questo progetto ricerchiamo un/una Hospitality Manager capace di coniugare cultura dell’accoglienza, capacità organizzativa e orientamento allo sviluppo commerciale.

POSIZIONE

L’Hospitality Manager avrà la responsabilità di guidare lo sviluppo dell’area Hospitality, contribuendo a trasformarla progressivamente in una vera e propria area di business, capace di valorizzare il brand e il patrimonio aziendale, sviluppare la relazione diretta con il consumatore e generare nuove opportunità commerciali.

La figura coordinerà un team attualmente composto da tre persone e opererà principalmente su tre direttrici.

Wine Experience e accoglienza in cantina

Svilupperà l’offerta di visite, degustazioni ed esperienze legate al vino, lavorando sulla qualità e sulla differenziazione dei format e sulla loro capacità di intercettare pubblici diversi. La cantina accoglie oggi circa 6.000 visitatori all’anno, attraverso un calendario strutturato di visite e degustazioni, con un’intensificazione dell’offerta nei periodi di maggiore affluenza.

Eventi corporate e valorizzazione della location

Contribuirà a sviluppare il potenziale degli spazi e del patrimonio storico e paesaggistico della proprietà come location per eventi aziendali, incontri ed esperienze B2B, costruendo un’offerta specifica e sviluppando relazioni con aziende, agenzie e operatori specializzati. Il progetto non è orientato al segmento wedding, ma a un’offerta coerente con l’identità della cantina e con il suo posizionamento.

Wine Shop e vendita diretta

Avrà l’obiettivo di potenziare le performance del Wine Shop e, più in generale, le opportunità di vendita diretta generate dall’Hospitality, favorendo la conversione dell’esperienza di visita in una relazione continuativa con il cliente e valorizzando gli strumenti CRM già presenti in azienda, tra cui Wine Suite.

Requisiti

• conoscenza dei processi di accoglienza, visita, degustazione e costruzione della customer experience;
• sensibilità commerciale e capacità di interpretare l’Hospitality anche come business, lavorando su sviluppo dei flussi, ricavi, conversione e vendita diretta;
• conoscenza del mondo dei tour operator, dell’incoming e delle DMC, con capacità di sviluppare partnership e relazioni con gli operatori del territorio;
• attitudine allo sviluppo commerciale B2B, in particolare nell’ambito degli eventi corporate;
• capacità di utilizzare CRM e strumenti digitali a supporto della relazione con il cliente e delle attività commerciali;
• esperienza nel coordinamento di piccoli team e capacità di far crescere competenze, autonomia e collaborazione;
• ottime capacità relazionali e comunicative;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• autonomia organizzativa e orientamento ai risultati.

Cerchiamo soprattutto una persona dinamica, curiosa e aperta all’innovazione, consapevole di quanto il mondo dell’enoturismo sia cambiato negli ultimi anni e interessata non semplicemente a gestire un modello di Hospitality esistente, ma a contribuire alla sua evoluzione.

Completano il profilo autorevolezza, capacità di ascolto e attitudine a costruire consenso e collaborazione, qualità particolarmente importanti per accompagnare il cambiamento all’interno di un’organizzazione con una storia e una cultura consolidate.

Sede di lavoro: Franciacorta (BS)

RAL indicativa: € 45.000–50.000

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