HelpDesk VIP Support

EVERIENCE; Modena; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca un Tecnico HelpDesk per supportare utenti VIP nella risoluzione di problematiche tecniche. Questa posizione richiede esperienza con sistemi operativi Windows e iOS, oltre a una conoscenza delle piattaforme di ticketing e delle competenze di troubleshooting. Offriamo un contratto indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza in un ambiente stimolante e innovativo.

Competenze

• Esperienza con piattaforme di Ticketing come ServiceNow, Jira, Remedy, SAP.
• Conoscenza approfondita di Windows e iOS.
• Competenze di troubleshooting di rete e conoscenza dei protocolli di rete.

Mansioni

• Fornire supporto di alta qualità agli utenti VIP.
• Gestire attività secondo priorità e SLA.
• Gestire l'inventario e preparare le macchine.

Conoscenze

ServiceNow

Jira

Remedy

SAP

Windows

iOS

Office 365

Networking

Descrizione del lavoro

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato

Descrizione dell'azienda

Unisciti a Everience Italia, una realtà in continua evoluzione, dove l'innovazione è al centro di ogni progetto!

Siamo un'azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nell'offrire soluzioni IT avanzate e consulenze personalizzate. Con un team giovane e motivato, lavoriamo a stretto contatto con clienti di diversi settori, sempre con un approccio orientato alla tecnologia e all'efficienza operativa. In Everience Italia, valorizziamo il talento, la collaborazione e la continua evoluzione professionale, offrendo ai nostri collaboratori opportunità di crescita all'interno di un ambiente stimolante e internazionale.

Il nostro cliente è una delle principali realtà bancarie in Italia, con una forte presenza sul territorio e un impegno costante nell'innovazione dei servizi finanziari. Con una lunga esperienza nel settore, questa istituzione si distingue per la sua capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e per l'attenzione alle esigenze dei suoi clienti. Grazie all'adozione di soluzioni tecnologiche avanzate, il nostro cliente continua a migliorare l'esperienza bancaria, promuovendo un ambiente digitale sicuro e di alta qualità per i propri utenti.

Descrizione del lavoro

Per supportare questo processo di crescita e innovazione, il nostro cliente è alla ricerca di unTecnico HelpDeskche si unisca al team dedicato al supporto degli utenti VIP. Questa figura avrà il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti:

• Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference

Modalità di lavoro: full onsite, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18; il cliente ha sede nei pressi del Duomo di Modena.

Contratto e Retribuzione: CCNL Commercio Indeterminato. RAL commisurata all'esperienza tecnica esaminata in sede di colloquio (22.000 - 25.000).

Ulteriori informazioni

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.