Helpdesk Specialist , amministrazione del personale, software house

Jobbit; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house specializzata in ERP cerca un candidato per fornire assistenza di primo livello ai clienti. Ricerca personale con esperienza in amministrazione, capacità di comunicazione e precisione nella documentazione. Si richiedono capacità di problem solving e familiarità con software di ticketing. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale.
• Preferibile esperienza in ambito paghe e contributi.
• Familiarità con strumenti di ticketing.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo livello a clienti per il modulo HR dell'ERP.
• Analizzare e classificare segnalazioni ricevute.
• Collaborare attivamente con gli sviluppatori per risolvere problemi.

Conoscenze

Capacità di comunicazione scritta e orale

Problem solving

Lavoro in team

Precisione nella documentazione tecnica

Strumenti

Software ERP paghe (Zucchetti, TeamSystem, ADP)

Strumenti di ticketing

Descrizione del lavoro

Page Personnel

L'azienda cliente è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP per aziende e il mondo dello spettacolo.

Responsibilities

• Fornire assistenza di primo livello a clienti che utilizzano il modulo HR dell'ERP.
• Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute (ticket, chiamate, email).
• Individuare problematiche funzionali o tecniche e fornire soluzioni rapide o temporanee.
• Redigere documentazione chiara e dettagliata da condividere con il team di sviluppo per la presa in carico di bug o richieste evolutive.
• Collaborare attivamente con gli sviluppatori per la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei clienti.
• Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del software, con eventuali sessioni di formazione o assistenza remota.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale.
• Preferibile esperienza pregressa in ambito paghe e contributi (es. in studi professionali, uffici HR o aziende di software payroll).
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza clienti.
• Precisione nella documentazione tecnica e operativa.
• Esperienza in ambito helpdesk o customer support.
• Conoscenza di software ERP paghe (es: Zucchetti, TeamSystem, ADP, ecc.).
• Nozioni di base su SQL o analisi dati (gradite ma non obbligatorie).
• Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti utente.