Helpdesk IT

JR Italy; Varese; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Anemocyte, a leading Italian Biotech Manufacturing Organization, is seeking a Technical Support and Help Desk professional. The role involves managing support requests, troubleshooting issues, and assisting users across various departments. Ideal candidates will possess foundational knowledge in electronics, Active Directory, and basic cybersecurity practices.

Competenze

• Conoscenze base di Elettronica applicata e Active Directory.
• Familiarità con sistemi di ticketing e sicurezza informatica.

Mansioni

• Creazione e gestione dei ticket di supporto.
• Diagnosi e risoluzione di problemi di primo livello.
• Installazione e configurazione di software e periferiche.

Conoscenze

Elettronica applicata

Active Directory

Sistemi di ticketing

Sicurezza informatica

Windows

Hardware PC

Dispositivi mobili

Rete

Troubleshooting

Software applicativo

Descrizione del lavoro

Anemocyte, Biotech Manufacturing Organization italiana focalizzata su sviluppo, produzione e servizi analitici in ambito pDNA e mRNA, è alla ricerca di un:

Supporto Tecnico IT e Help Desk

La figura dovrà riportare al IT Coordinator e collaborare nella ricezione e gestione delle richieste di supporto (Ticketing), oltre che nel fornire supporto diretto agli Utenti dei vari dipartimenti aziendali.

Requisiti e Competenze:

1. Conoscenze base di Elettronica applicata (cablaggi, linee UPS, etc.)
2. Conoscenza di Active Directory (in ambienti Windows): gestione di base degli account utente, password, appartenenza a gruppi
3. Familiarità con sistemi di ticketing
4. Nozioni di sicurezza informatica: consapevolezza delle minacce comuni e delle best practice
5. Conoscenza di base di Windows (Client e Server): navigazione, gestione file, impostazioni di sistema
6. Comprensione dei componenti hardware dei PC e delle periferiche
7. Familiarità con dispositivi mobili (iOS e Android): configurazione e troubleshooting
8. Concetti di rete fondamentali (IP, subnet, DNS, DHCP)
9. Capacità di troubleshooting di connessioni cablate e wireless
10. Conoscenza di base di software applicativo (Microsoft Office, Google Workspace): utilizzo e risoluzione problemi
11. Valore aggiunto: conoscenze di compliance GDPR e tutela privacy

Mansioni principali:

1. Creazione e gestione dei ticket di supporto
2. Diagnosi e risoluzione di problemi di primo livello
3. Reset password, riavvio sistemi, verifica connessioni
4. Documentazione di reparto
5. Installazione e configurazione di software e periferiche
6. Gestione degli account utente
7. Manutenzione di base e controlli di routine
8. Segnalazione di problemi ricorrenti e miglioramenti
9. Utilizzo di guide e articoli di supporto

L’offerta si rivolge a candidati di entrambi i sessi, anche appartenenti alle categorie protette, nel rispetto delle normative sulla parità e privacy.

Chi siamo:

Anemocyte è una Biotech Manufacturing Organization italiana specializzata in:

• pDNA – Produzione di plasmidi (R&D, High Quality e GMP) per vettori virali e mRNA
• mRNA – Produzione di mRNA (R&D) per vaccini e terapie

Con oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo e produzione di Terapie Cellulari, Geniche e di Acidi Nucleici, supportiamo progetti personalizzati in vari stadi di sviluppo, dalla R&D al GMP.