Helpdesk IT

Randstad Digital Italia; Bassano del Grappa; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia cerca un Helpdesk Specialist (junior/mid) per gestire le richieste di assistenza in un'azienda di sviluppo software. I candidati ideali hanno esperienza nel supporto IT, conoscenze di SQL e ottime capacità gestionali. Il lavoro si svolgerà in modalità ibrida dopo un periodo di onboarding, con opportunità di formazione e buoni pasto inclusi.

Servizi

Buoni pasto

Formazione personalizzata e on the job

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Helpdesk Specialist.
• Gradita esperienza con assistenza di 1° livello.
• Aspirazione a crescere nel supporto di 2° livello.

Mansioni

• Ricevere e gestire le richieste di supporto dai clienti.
• Registrare ed evadere ticket di assistenza.
• Supportare problematiche software di 2° livello.

Conoscenze

Conoscenza di SQL

Capacità gestionali

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Strumenti

Software di gestione ticket

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Digital Italia, sta cercando un Helpdesk Specialist (junior/mid) per un'azienda strutturata nel settore dello sviluppo software. Il ruolo prevede la formazione e l'inserimento in un team Helpdesk, con l'obiettivo di gestire in autonomia le richieste di assistenza dei clienti, interfacciandosi direttamente con i referenti IT esterni.

Mansioni

• Ricevere le richieste di supporto dai clienti.
• Registrare ed evadere i ticket di richiesta assistenza.
• Supportare i clienti nelle problematiche software (ERP) di 2° livello tramite software di gestione dei ticket.
• Requisiti: 1-2 anni di esperienza nel ruolo (profilo junior/mid). È valutata positivamente anche l'esperienza di assistenza di 1° livello, con aspirazione di passare al 2°.
• Gradita conoscenza di SQL.
• Gradita esperienza con gestionali (ERP).
• Ottime capacità gestionali e organizzative.
• Orientamento al cliente e ai risultati.
• Modalità di lavoro ibrida (dopo periodo di onboarding), con 2 giorni a settimana da remoto.
• Inserimento diretto in azienda.
• Buoni pasto.
• Percorsi di formazione personalizzati e on the job con affiancamento a colleghi senior.

Sede di Lavoro: Bassano del Grappa (VI).

Ai sensi della normativa vigente, l'offerta di lavoro è rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, garantendo i diritti ai sensi del GDPR (art. 13 del regolamento, disponibile su randstad.it/privacy).