Helpdesk Assistenza Tecnica

Ogilink; Varese; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di connettività avanzata sta cercando un Tecnico Helpdesk per unirsi al team a Varese. Il ruolo prevede assistenza ai clienti, risoluzione di problemi tecnici e collaborazione con il team per migliorare i processi. È richiesta esperienza nel supporto clienti e capacità analitiche per garantire un servizio di qualità.

Competenze

• Competenze in supporto tecnico e risoluzione problemi.
• Abilità analitiche per analizzare e risolvere problemi complessi.
• Esperienza nel supporto clienti e soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica ai clienti e risoluzione di problemi.
• Diagnosi e gestione di problematiche tecniche.
• Collaborazione con il team per migliorare i processi di assistenza.

Conoscenze

Supporto tecnico

Risoluzione problemi

Competenze analitiche

Comunicazione

Gestione del tempo

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

OGILinknasce nel 2016 all'interno del gruppofastERA, realtà multinazionale solida e votata all'innovazione. In soli due anni, l'ottimo riscontro del mercato porta alla nascita diOGILink srl, fondata nel 2018 come brand autonomo, interamente dedicato alla connettività avanzata.

ConOGILink portiamo la connessione dove gli altri non arrivano, con l'obiettivo di rendere ogni impresa, professionista o famiglia libera di comunicare, lavorare e crescere senza limiti tecnologici.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un / a Tecnico Helpdesk per unirsi al nostro team con sede di lavoro a Varese. Questo ruolo a tempo pieno prevede un mix di lavoro in sede e da casa. Le tue responsabilità quotidiane includeranno l'assistenza tecnica ai clienti, la risoluzione dei problemi e la risposta alle loro richieste telefoniche e in teleassistenza. Dovrai diagnosticare e affrontare problematiche tecniche, garantendo la soddisfazione del cliente attraverso un supporto tempestivo ed efficace. Inoltre, lavorerai a stretto contatto con il team per migliorare continui processi di assistenza e supporto.

Qualifiche

• Il candidato ideale deve possedere competenze in supporto tecnico e risoluzione problemi per affrontare efficacemente le problematiche tecniche dei clienti.
• È fondamentale mostrare abilità analitiche per analizzare e risolvere problemi complessi con metodo e precisione.
• Esperienza nel supporto clienti e soddisfazione del cliente è essenziale per garantire un servizio di alta qualità e mantenere relazioni positive con i clienti.
• Ulteriori competenze che possono risultare benefiche includono una buona capacità di comunicazione, la gestione del tempo e la capacità di lavorare sia in squadra che in autonomia.