Help desk tedesco

adecco; Giugliano in Campania; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca un candidato per un ruolo di supporto tecnico e gestione clienti. La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua tedesca e un buon uso di Excel. Offriamo un contratto a tempo determinato con prospettive a lungo termine e opportunità di smart working.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua tedesca (fluente o madrelingua).
• Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese è un plus.

Mansioni

• Fornire assistenza amministrativa ai clienti.
• Gestire pratiche di disdetta e consulenza al cliente.
• Aggiornamento del gestionale aziendale.

Conoscenze

Conoscenza della lingua tedesca

Conoscenza di Excel

Conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Applicativi per la gestione dei ticket

CRM

Descrizione del lavoro

La specializzazione Adecco Digital & Technologies ricerca, per società operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Napoli :

La risorsa sarà coinvolta in attività di supporto tecnico e di gestione inerenti all'evasione di richieste dei clienti, Small e Medium Enterprise (SME).

Responsabilità

In collaborazione con i colleghi del reparto, la risorsa si occuperà di :

Aggiornamento del gestionale aziendali;

Fornire assistenza amministrativa ai clienti, sia verbalmente che per iscritto, offrendo un primo riscontro a eventuali contestazioni o problematiche;

Gestire pratiche di disdetta, recessi e cessazioni anticipate dei contratti;

Consulenza al cliente per verificare la corretta risoluzione della criticità e assicurane la soddisfazione.

Skill e Professionalità

Must have : ottima conoscenza della lingua tedesca (fluente o madrelingua).

Must have : buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office;

Nice to have : esperienza nell'utilizzo di applicativi per la gestione dei ticket e di CRM

Nice to have : buona conoscenza della lingua inglese;

È previsto un orario full time su turni, previsti dei turni in Smart Working.

Contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di prospettive a lungo termine, CCNL Metalmeccanico.

Sede di lavoro : Napoli

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

ATTENZIONE : Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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