Help Desk (Stage) - Assistenza Clienti

BV TECH; Roma; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa, BV TECH, sta cercando un Operatore Call Center - Help Desk per potenziare il proprio Team di Assistenza IT. Questa posizione offre supporto tecnico e assistenza utenti per problemi relativi a postazioni di lavoro e sistemi. Si richiede una laurea in discipline STEM o diploma e residenza nel Lazio, con un pacchetto retributivo di 800 euro al mese durante un iniziale stage di sei mesi.

Servizi

Buoni pasto

Laptop aziendale

Competenze

• Richiesta laurea in discipline STEM o diploma.
• Residenza o domicilio nella Regione Lazio.

Mansioni

• Supporto tecnico e assistenza a utenti riguardanti postazioni di lavoro SISS e piattaforme sanitarie.
• Gestione della connettività e del sistema operativo Windows.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Gestione del cliente

Problem solving

Formazione

Laurea in discipline Stem

Diploma

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.

Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).

Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.

Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.

Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono :

• Sviluppo soluzioni
• Gestione Servizi
• Prodotti e Tecnologie

Per il potenziamento del Team di Assistenza IT di II livello, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore Call Center - Help Desk.

Posizione

• Supporto tecnico e assistenza utenti : gestione delle problematiche relative a postazioni di lavoro SISS e piattaforme sanitarie
• Gestione di questioni IT : connettività, sistema operativo Windows e accesso ai portali
• Assistenza sui portali regionali :
• Supporto per la gestione delle attività formative regionali
• Move-In : assistenza sulla piattaforma di tracciamento delle emissioni dei veicoli per un uso sostenibile dei trasporti
• Supporto tecnico e amministrativo :
• Risoluzione problemi di accesso ai portali
• Assistenza alla fruizione di corsi FAD (Formazione A Distanza)

Orario di lavoro : Turni fascia oraria diurna di 8h al giorno, 8 : 00 - 17 : 00 - 11 : 00 - 20 : 00 dal lunedì al sabato

Modalità di lavoro : Smart working (remoto)

Obbligatoria la Residenza o Domicilio in una Località della Regione Lazio

Titolo di studio

Laurea in discipline Stem o Diploma

Pacchetto retributivo :

Inziale Stage di 6 mesi - 800 euro mese

buoni pasto

laptop aziendale

Formazione professionale

La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198 / 2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016 / 679 (c.d. GDPR).

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Assistenza Clienti • Roma, Lazio, Italia