Help Desk / Sistemista Senior

JR Italy; Trento; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda manifatturiera di Trento è in cerca di un Help Desk Senior con esperienza nel supporto IT e nella gestione delle attività help desk. Il candidato ideale avrà almeno tre anni di esperienza nel settore, una laurea in informatica, e sarà responsabile del supporto tecnico agli utenti interni e della supervisione di un collega junior, in un ambiente di lavoro strutturato e con formazione continua.

Servizi

Ambiente strutturato

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e strumenti di ticketing.
• Laurea in informatica o certificazioni IT preferibili.

Mansioni

• Supporto tecnico agli utenti interni (1° e 2° livello).
• Supervisione e mentoring di una figura junior.
• Gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e di rete.

Conoscenze

Supporto tecnico

Gestione delle priorità

Collaborazione

Formazione

Laurea in ambito informatico

Strumenti

Microsoft 365

ServiceDesk

JIRA

VMware

Descrizione del lavoro

seleziona, per conto di azienda manifatturiera con sede a Trento, una figura di Help Desk Senior con esperienza nel supporto IT e nella gestione operativa delle attività help desk.

La risorsa lavorerà in team con un collega junior, supervisionandone lâ operato e supportando la gestione quotidiana delle richieste interne.

Supporto tecnico agli utenti interni (1° e 2° livello)

Supervisione e mentoring di una figura junior

Gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e di rete

Coordinamento delle attività help desk e gestione delle prioritÃ

Collaborazione con fornitori e team IT interni

Monitoraggio dei sistemi e proposta di miglioramenti

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi

Buona conoscenza di:

Microsoft 365 e strumenti di ticketing (es. ServiceDesk, JIRA)

Sicurezza IT (antivirus, firewall)

Virtualizzazione (VMware); Linux e Kubernetes sono un plus

Capacità di lavorare in autonomia e in team

Laurea in ambito informatico e/o certificazioni IT (preferibili)

Contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta in azienda

Ambiente strutturato e formazione continua