Help desk primo livello, con requisito L. 68 / 99

Adecco Filiale di Roma CC_IT; Colombella; Ibrido; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di consulenza IT cerca un Help Desk di primo livello. La risorsa fornirà assistenza ai clienti gestendo richieste telefoniche e via email. Sono richiesti un diploma, buone capacità comunicative e una conoscenza di base dei sistemi informatici. Offriamo un contratto di apprendistato di 36 mesi con prospettive di inserimento.

Servizi

Buoni pasto di 7 euro

Possibilità di smart working

Competenze

• Interesse alla crescita professionale.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk o assistenza tecnica.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti.
• Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata.
• Collaborazione con il team tecnico per l'analisi e l'escation delle segnalazioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore o percorso universitario

Strumenti

Ambiente Windows

Pacchetto Office

Software di ticketing

Descrizione del lavoro

Overview

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco per società di consulenza IT, sta ricercando :

Help desk primo livello, con requisito L. 68 / 99

La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e tramite sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti
• Richieste di problematiche tecniche di primo livello
• Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata
• Collaborazione con il team tecnico per l\'analisi e l\'escation delle segnalazioni

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o percorso universitario
• Buone capacità comunicative, relazionali e di problem solving
• Attitudine a lavorare in team
• Interesse alla crescita professionale
• Conoscenza di base dei sistemi informatici, ambiente Windows e pacchetto Office e software di ticketing
• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnica

Cosa offriamo

Contratto di apprendistato della durata di 36 mesi con prospettive di inserimento definitivo, CCNL Commercio con buoni pasto di 7 euro.

Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, lavoro presso la sede del cliente, importante realtà in ambito Pubblica Amministrazione, in zona Eur.

Modalità di lavoro ibrido con possibilità di smart working.

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999 : collocamento mirato delle persone con disabilità.

Data inizio prevista : 03 / 11 / 2025

Categoria Professionale : Help Desk / Assistenza Informatica

Città : Roma (Roma)

Istruzione :

• Diploma / Accademia

Disponibilità oraria : Full Time

i candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l\'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

ATTENZIONE : Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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