Help Desk Junior - Forlì – Rif. BW-UO

Studio Mantini S.a.s; Forlì; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda storica e leader nel settore software cerca una risorsa per supportare gli utenti nella gestione di software ERP. Questa posizione offre un ambiente formativo e stimolante, con opportunità di crescita professionale. La risorsa si occuperà di assistenza tecnica, consulenza di primo livello e gestione di ticket. Con un contratto iniziale di tirocinio, si prevede successiva assunzione diretta. Se sei motivato e desideri lavorare in un contesto innovativo, questa è l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Formazione e supporto agli utenti per software gestionale.
• Gestione di ticket e consulenza di primo livello.

Mansioni

• Assistenza da remoto e on-site per risoluzione problemi software.
• Consulenza e supporto agli utenti per l'utilizzo del software.

Conoscenze

Assistenza da remoto/on-site

Consulenza di primo livello

Gestione di ticket e reclami

Predisposizione al contatto con il cliente

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza della lingua spagnola

Padronanza di Windows-Office Professional

Conoscenza di software gestionali ERP

Conoscenza base di Windows/Linux

Formazione

Diploma o Laurea in materie economiche

Diploma o Laurea in materie tecnico-scientifiche

Diploma o Laurea in informatica

Descrizione del lavoro

A proposito del nostro cliente Il nostro cliente è una storica società, leader nella fornitura di soluzioni software per il settore industriale. Offre un ambiente di lavoro stabile, formativo e stimolante.

Il ruolo da ricoprire

La risorsa, mediante un percorso di formazione e di training on the job, si occuperà di:

• Assistenza da remoto e/o on-site per la risoluzione di problematiche relative alla funzionalità e all’utilizzo del software gestionale
• Consulenza di primo livello, supporto e formazione agli utenti
• Gestione di ticket e reclami

Competenze chiave per ricoprire questo ruolo

• Diploma o Laurea in materie economiche, tecnico-scientifiche o informatiche
• Predisposizione al contatto e alla relazione con il cliente
• Conoscenza base, scritta e parlata, della lingua inglese e/o spagnola
• Padronanza degli applicativi del pacchetto Windows-Office Professional
• Conoscenza software gestionali di tipo ERP e/o verticali
• Conoscenza base sull’utilizzo di sistemi Windows/Linux
• Disponibilità a trasferte di un giorno al mese

La sede di lavoro

Forlì

Il contratto offerto

L’inquadramento prevede l’assunzione diretta con iniziale contratto di tirocinio di durata 6 mesi e successiva assunzione da parte dell’azienda cliente, con il seguente orario Full Time dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 con un’ora di pausa pranzo. Sarà previsto lo smart working per 1 o 2 giorni la settimana, solo dopo il periodo di tirocinio.

Istruzioni per candidarsi

• Nuovi utenti: devi prima registrarti compilando i campi richiesti ed allegando il tuo curriculum; successivamente potrai candidarti alle offerte di lavoro di tuo interesse cliccando su “sono interessato a questa offerta”.
• Utenti già registrati: effettua il login, poi clicca su “sono interessato a questa offerta”.
• Il curriculum inviato deve contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in base alla vigente normativa sulla privacy.