Help desk Junior

SGB Humangest Holding; Brescia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SGB Humangest Holding cerca un Help Desk Junior per supportare un'importante azienda nella grande distribuzione. Il candidato gestirà richieste di assistenza, aprirà ticket e risolverà problemi IT di base. Si richiede diploma, esperienza in help desk e conoscenza dell'inglese tecnico.

Servizi

Contratto di inserimento diretto a tempo determinato

Orario di lavoro: full time, 40h, dal lunedì al venerdì

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto, laurea preferibile.
• Esperienza pregressa in help desk di almeno 1 anno.
• Inglese tecnico: livello B1.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tramite telefono e email.
• Aprire ticket su piattaforma dedicata.
• Risolvere problematiche IT di base dopo formazione.

Conoscenze

Inglese tecnico

Conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in ambito informatico

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

SGB Humangest Holding - Divisione ICT, società specializzata nel settore dell’Information Technology e Digital Transformation, ricerca per importante realtà aziendale operante nella grande distribuzione organizzata:

Help Desk Junior

Principali attività e responsabilità:

1. Gestione richieste di assistenza tramite telefono e/o email, indirizzandole al personale interno qualificato;
2. Associazione di ogni segnalazione a un codice ticket;
3. Apertura di ticket su piattaforma dedicata;
4. Archiviazione della documentazione delle procedure di supporto e delle soluzioni comuni;
5. Al termine di una formazione specialistica, offerta dall’azienda, si occuperà di risolvere problematiche IT di base, supportando l’ufficio IT;
6. Gestione e organizzazione delle richieste da parte dei clienti per gift card;
7. Creazione, preparazione e invio delle gift card;
8. Analisi delle richieste e dei bisogni di materiale specifico per ufficio IT;
9. Inserimento di ordini di hardware e software su applicativo dedicato.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore; la laurea in ambito informatico costituisce titolo preferenziale;
• Preferibile esperienza pregressa in ambito help desk di almeno 1 anno;
• Inglese tecnico: livello B1;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica.

Offriamo:

• Contratto di inserimento diretto a tempo determinato iniziale con l’azienda cliente;
• Orario di lavoro: full time, 40h, dal lunedì al venerdì;
• Luogo di lavoro: Brescia.

Per candidarsi, inviare la propria candidatura a ***. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 e esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi (l. 903/77), sono invitati a consultare il sito ***. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

SGB Humangest offre pari opportunità di impiego e promuove la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni società del gruppo condanna qualsiasi forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche protette dalle leggi nazionali.