Help Desk It Junior

Buscojobs; Lombardia; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH, attivo nel settore ICT, cerca un Help Desk per il Team di Assistenza IT di II livello. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico attraverso la gestione di richieste di assistenza e ticket, operando in modalità smart working. Richiesta laurea in discipline STEM o diploma e residenza in Lombardia. È previsto uno stage iniziale di sei mesi con un pacchetto retributivo di 800 euro mensili.

Servizi

Buoni pasto

Laptop aziendale

Formazione professionale

Competenze

• Residenza o domicilio in Lombardia richiesto.
• Capacità di utilizzare programmi di ticket management.
• Lavoro in modalità smart working.

Mansioni

• Assistenza tecnica tramite gestione di ticket.
• Supporto ai clienti tramite chiamate, email e chat.
• Organizzazione e risoluzione delle richieste.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Gestione ticket

Comunicazione

Formazione

Laurea in discipline STEM

Diploma

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.

Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).

Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.

Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.

Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono:

• Sviluppo soluzioni
• Gestione Servizi
• Prodotti e Tecnologie

Per il potenziamento del Team di Assistenza IT di II livello, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Help Desk.

Posizione

La risorsa sarà inserita nel team di servizio tecnico help desk, sarà coinvolto in attività che riguarderanno l’assistenza tecnica attraverso la gestione di ticket (richieste di supporto) tramite chiamate, email, chat, e sarà coinvolto nell’utilizzo degli appositi programmi di ticket management al fine che possa supportare nella gestione, organizzazione e nella corretta risoluzione delle richieste il più rapidamente possibile.

Orario di lavoro: Turni fascia oraria diurna di 8h al giorno, 8:00 - 17:00 - 11:00 - 20:00 dal lunedì al sabato

modalità di lavoro: Smart working (remoto)

sede cliente/attività: Milano

Obbligatoria la Residenza o Domicilio in una Località della Regione Lombardia

Titolo di studio

Laurea in discipline Stem o Diploma

Pacchetto retributivo:

Inziale Stage di 6 mesi - 800 euro mese

buoni pasto

laptop aziendale

Formazione professionales

La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (c.d. GDPR).

Helpdesk - Appartenente alle categorie protette L.68/99

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