Help Desk IT in ambito bancario

TN Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore IT cerca un HelpDesk per il supporto tecnico nel settore bancario. Questa posizione richiede esperienza nell'assistenza e nella gestione operativa, con un focus sulle procedure bancarie e la formazione del personale. Il candidato ideale avrà forti capacità comunicative e problem-solving, e sarà parte di un team che valorizza la crescita personale e professionale. Un'opportunità per contribuire a un futuro migliore, supportando le banche nella digitalizzazione e nell'ottimizzazione dei processi.

Competenze

• Esperienza in supporto tecnico, preferibilmente nel settore bancario.
• Conoscenza delle procedure bancarie PEF e gestione fidi.

Mansioni

• Fornire assistenza alle banche su procedure e gestione delle garanzie.
• Supporto tecnico e gestione di errori collaborando con il team.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Gestione operativa

Problem-solving

Comunicazione

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in Informatica o affini

Strumenti

Sistemi complessi

Ticketing system

Descrizione del lavoro

SCAI Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, è un'azienda innovativa nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una HelpDesk da inserire nel nostro team di supporto tecnico nel settore bancario, con esperienza nelle attività di assistenza e gestione operativa in ambito IT.

Ti occuperai di:

1. Fornire assistenza alle banche sulle procedure PEF, fidi e garanzie, modulo bilanci, Agevolo per la gestione delle garanzie MCC, tramite segnalazioni telefoniche e ticket.
2. Supporto tecnico nell'analisi dei processi del credito, configurazioni del sistema informativo e gestione di errori, collaborando con il team tecnico per risolvere le problematiche.
3. Gestione di manuali e rilasci relativi alla reportistica settoriale.
4. Collaudo delle nuove implementazioni dell'applicativo bancario.
5. Formazione del personale bancario (uffici di filiale, direzione, ufficio fidi, area crediti, ufficio organizzazione) sulle procedure bancarie.
6. Requisiti: esperienza in supporto tecnico, preferibilmente nel settore bancario; conoscenza delle procedure bancarie PEF, gestione fidi e garanzie; capacità di lavorare con sistemi complessi e ticketing system; ottime capacità comunicative e problem-solving.

Altre informazioni

Soft skills richieste: problem-solving, proattività, propensione alla formazione di figure junior, flessibilità e motivazione.

Crediamo che dietro ogni tecnologia ci siano persone. Cerchiamo persone competenti, curiose, ambiziose e tenaci, che vogliano imparare, confrontarsi e migliorare continuamente. La nostra missione è far crescere le persone, aiutandole a esprimere il massimo del loro potenziale e contribuire a un futuro migliore, per sé, per Deda e per la società.

I nostri annunci sono rivolti a candidati di ogni genere, etnia, età, orientamento sessuale e credo religioso, nel rispetto delle normative vigenti. I dati personali raccolti saranno trattati da Dedagroup S.p.A. per valutare eventuali future collaborazioni, secondo l'Informativa Privacy.