Help Desk IT in Ambito Bancario

Dedagroup; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader nel settore IT, con sede a Milano, è alla ricerca di una risorsa per supporto tecnico nel settore bancario. La persona si occuperà di assistenza, gestione operativa e formazione, avendo almeno un anno di esperienza in contesti bancari. È richiesta una buona conoscenza delle procedure bancarie e capacità di problem solving.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in supporto tecnico, preferibilmente in ambito bancario.
• Conoscenza delle procedure bancarie PEF.
• Capacità di lavorare con sistemi complessi.

Mansioni

• Fornire assistenza alle banche sulle procedure PEF e garanzie.
• Supporto tecnico per analisi processi e gestione degli errori.
• Collaudi delle nuove implementazioni e formazione del personale bancario.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Gestione delle garanzie

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Descrizione del lavoro

Overview

Sede: Milano. L'attività potrà essere svolta in modalità agile. Esperienza: almeno 1 anno. Cosa aspettarti da questa posizione: sarai inserito/a in Deda Speed, parte integrante di DEDAGROUP, protagonista nel settore IT con soluzioni innovative e digitali per mercati avanzati e competitivi. Lavorerai nel nostro team di supporto tecnico per il settore bancario e ti occuperai di attività di assistenza e gestione operativa in ambito IT e di analisi funzionale.

In particolare ti occuperai di:

Responsibilities

• Fornire assistenza alle banche sulle procedure PEF, fidi e garanzie, modulo bilanci e agevolare la gestione delle garanzie MCC, attraverso la gestione di segnalazioni telefoniche e ticket.
• Supporto tecnico per l'analisi dei processi del credito, le configurazioni del sistema informativo e la gestione di eventuali errori nelle procedure, con interfaccia diretta con i colleghi dell'area tecnica per la risoluzione delle problematiche.
• Gestione dei manuali e/o dei rilasci relativi alla reportistica settoriale.
• Collaudi delle nuove implementazioni dell'applicativo bancario utilizzato.
• Conduzione di corsi di formazione per il personale bancario (uffici di filiale, direzione, ufficio fidi, area crediti, ufficio organizzazione) sulle procedure bancarie.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico, preferibilmente in ambito bancario.
• Conoscenza delle procedure bancarie PEF, gestione fidi e garanzie.
• Capacità di lavorare con sistemi informatici complessi e gestire segnalazioni tramite ticketing system.
• Ottime doti comunicative per supportare i clienti e formare i team bancari.
• Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici e operativi.

Soft skills

Le soft skills che riteniamo importanti

• Siamo alla ricerca di una persona con propensione al problem-solving, proattiva, propensa a trasmettere la propria esperienza alle figure più junior, flessibile e motivata.

About Deda

Dedicated to Growth. Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. Il nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

Nota