Help Desk IT

Horsa; Vicenza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà di consulenza IT in Italia cerca un operatore Help Desk IT da inserire nel team Service Desk. Il candidato ideale avrà competenze sistemistiche e esperienza nel supporto tecnico. È richiesta disponibilità a lavorare su turni e capacità di problem solving. Inviare il curriculum vitae per candidarsi.

Competenze

• Esperienza significativa come operatore Help Desk o Service Desk.
• Competenze di base su ambienti Microsoft e tecnologie di virtualizzazione.
• Dispone di buone capacità comunicative.

Mansioni

• Gestire le chiamate e le richieste di supporto tecnico.
• Monitorare i sistemi e gestire gli alert.
• Collaborare per l'escalation e la chiusura dei ticket.

Conoscenze

Gestione delle chiamate

Competenze sistemistiche

Buone capacità comunicative

Orientamento al problem solving

Strumenti

Windows

Active Directory

Piattaforme di virtualizzazione

Veeam backup

Networking

Descrizione del lavoro

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a livello nazionale e internazionale.

Posizione:

Stiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Requisiti:

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
• Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
• Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Altre informazioni:

Sei il nostro candidato ideale se...

• Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
• Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
• Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
• Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
• Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).