Help Desk Ii Livello

Relizont S.P.A; Bardi; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore informatico cerca un Tecnico Help Desk II livello a Brescia. Il ruolo implica la gestione di ticket avanzati, diagnosi di problematiche su reti e sistemi, e supporto da remoto per clienti. È richiesta una formazione tecnica e almeno 3 anni di esperienza nel settore. L'azienda offre un contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Minimum 3 anni di esperienza come Tecnico Help Desk in ambienti strutturati.
• Capacità di gestione ticket e miglioramento della qualità del servizio.

Mansioni

• Gestione ticket avanzati per problemi complessi.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche su reti e sistemi.
• Supporto remoto a clienti business e privati.

Conoscenze

Gestione ticket avanzati

Diagnosi e risoluzione di problematiche

Supporto da remoto

Formazione

Diploma di Scuola Superiore a indirizzo informatico

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda Cliente operante nel settore informatico specializzata in soluzioni infrastrutturali dedicate allo sviluppo di programmi software, ci ha affidato l incarico di ricercare una persona interessata a ricoprire il ruolo di HELP DESK II LIVELLO, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro : Brescia

Il ruolo di Help Desk II livello prevede la gestione e risoluzione di eventuali problematiche, contribuendo alla continuità e qualità dei servizi erogati :

Responsabilità

• Gestione ticket avanzati provenienti dal I livello;
• Diagnosi e risoluzione di problematiche su reti, sistemi e applicativi;
• Supporto da remoto a clienti business e privati;
• Monitoraggio delle infrastrutture tramite strumenti di ticketing;
• Collaborazione con i team di networking, provisioning e sistemisti;
• Aggiornamento della documentazione tecnica

Requisiti

• aver conseguito il Diploma di Scuola Superiore a indirizzo informatico;
• aver maturato esperienza di almeno 3 anni come Tecnico Help Desk all'interno di uffici strutturati

Inquadramento

• retribuzione commisurata all'esperienza e competenze già acquisite

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un