HELP DESK DI PRIMO LIVELLO

GruppoNam; Milano; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante società di ricerca e selezione sta cercando un Help Desk di primo livello per supportare i dipendenti di uno studio legale internazionale a Milano. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica e dovrà avere una solida conoscenza della lingua inglese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita e formazione continua.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Ticket restaurant

Competenze

• Diploma in Informatica richiesto.
• Ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale.
• Disponibile a brevi trasferte in Italia.

Mansioni

• Fornire assistenza informatica hardware e software ai dipendenti.
• Gestire, smistare e monitorare i ticket di assistenza.
• Formare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali.

Conoscenze

Problem Solving

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in Informatica

Strumenti

Software di gestione ticket

Descrizione del lavoro

NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per importante studio legale internazionale con uffici su Milano centro un/una

HELP DESK DI PRIMO LIVELLO

La risorsa si occuperà di fornire assistenza informatica hardware e software di primo livello ai dipendenti della società

In affiancamento ai colleghi del team IT, si occuperà di:
fornire supporto tecnico informatico di primo livello e risolvere problemi tecnici;
gestire, smistare e monitorare i ticket di assistenza, assicurando il corretto avanzamento delle attività;
mantenere e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza;
gestire i sistemi informatici, con particolare attenzione alle componenti hardware e software;
amministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;
formare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali e piattaforme;
gestire le sale riunioni e fornire assistenza durante meeting e teleconferenze;

Requisiti richiesti:
diploma in Informatica;
ottima conoscenza della lingua inglese;
Disponibile a brevi trasferte in Italia
Patente B e automunito

Cosa offriamo:
- un ambiente di lavoro stimolante in un'organizzazione internazionale;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua
- ticket restaurant

Luogo di lavoro: Milano centro

Orario di lavoro: lun-ven 9:00 -18:00

Ral: 22000 € - 25000 €

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Il Junior Help Desk con inglese è responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e tempestiva in inglese. La giornata tipica include la gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing, identificando e risolvendo problemi tecnici comuni. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per inoltrare problemi complessi e collaborerà con altri dipartimenti per garantire la continuità operativa. Partecipare a riunioni settimanali per discutere le sfide e le soluzioni è parte integrante del ruolo. È essenziale avere una buona conoscenza della lingua inglese, capacità di problem-solving e familiarità con software di gestione ticket e strumenti di supporto remoto. La capacità di adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e di apprendere continuamente è fondamentale per il successo in questo ruolo.