Help Desk/Control Room

F2informatica s.r.l.; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT a Milano ricerca profili Help Desk Junior/Middle per supportare il monitoraggio H24 delle infrastrutture IT. La posizione richiede conoscenze base di Linux, buona padronanza dell'inglese e predisposizione al problem solving. Si offrono contratto e retribuzione commisurati alla seniority, con opportunità di formazione e certificazioni.

Servizi

Ticket restaurant

Corsi di formazione

Competenze

• Conoscenza base dei sistemi Linux.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Predisposizione al problem solving.

Mansioni

• Monitoraggio proattivo dell’infrastruttura IT e dei servizi.
• Gestione degli allarmi e delle anomalie tramite strumenti di monitoring.
• Apertura e gestione dei ticket secondo le procedure interne.

Conoscenze

Conoscenza base dei sistemi Linux

Buona conoscenza della lingua inglese

Predisposizione al problem solving

Formazione

Laurea in materie scientifiche

Strumenti

Check_MK

ServiceNow

SSH

TELNET

FTP

Bash

Python

Descrizione del lavoro

Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.

Siamo alla ricerca di profili Help Desk Junior/Middle da inserire nel team di monitoraggio H24 delle infrastrutture IT di un nostro cliente.

Le risorse selezionate opereranno in un ambiente tecnologico dinamico e stimolante, con un ruolo chiave nella supervisione e gestione proattiva dei sistemi.

Attività principali:

• Monitoraggio proattivo dell’infrastruttura IT e dei servizi
• Gestione degli allarmi e delle anomalie tramite strumenti di monitoring
• Apertura e gestione dei ticket secondo le procedure interne
• Escalation tecnica ai gruppi di supporto di secondo livello
• Compilazione report e documentazione operativa

Requisiti richiesti (MUST HAVE):

• Conoscenza base dei sistemi Linux
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Predisposizione al e al problem solving

Requisiti preferenziali (NICE TO HAVE):

• Conoscenza base dei sistemi Windows Server
• Familiarità con strumenti di monitoring (preferenza per Check_MK)
• Buona conoscenza dei protocolli SSH, TELNET, FTP
• Esperienza con strumenti di trouble ticketing (preferenza ServiceNow)
• Abilità nello scripting (Bash, Python o altri)
• Laurea in materie scientifiche (informatica, ingegneria, matematica, ecc.)

SEDE: Milano (possibilità di smart working)

Orario su turni da 8 ore organizzato 24/7

Contratto e benefit: offriamo contratto e retribuzione commisurati alla tua seniority (CCNL Commercio) + ticket restaurant.

Per contribuire al tuo sviluppo professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.

Aspettiamo la tua candidatura!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.

Gli interessati possono inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati Informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali. F2 Informatica S.r.l., Titolare del trattamento, con sede legale in via Settembrini, 35, 20124, Milano, utilizza i dati che la riguardano esclusivamente per lo svolgimento dell'attività di ricerca, selezione e valutazione del Personale. I Suoi dati saranno condivisi con terzi solo nei limiti di cui all’informativa estesa e saranno conservati presso per un periodo di tempo non superiore a 6 mesi. Per informazioni dettagliate, anche in ordine al Suo diritto di accesso agli altri Suoi diritti, può contattare il nostro Referente Privacy all’indirizzo [e-mail] o il nostro DPO al seguente indirizzo: [e-mail]