Help Desk - Categoria Protetta L. 68 / 99 Art. 11

Zucchetti S.p.a.; Pomezia; Ibrido; EUR 25.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zucchetti S.p.a. cerca un Help Desk per supportare da remoto i clienti del settore retail. Il candidato ideale avrà un diploma tecnico e conoscenze solide di Windows e ERP. Offriamo lavoro ibrido, formazione continua e opportunità di crescita professionale. La diversità è parte della nostra cultura.

Servizi

Lavoro ibrido

Formazione digitale continua

Benefit per il benessere

Percorsi di carriera personalizzati

Cultura della sostenibilità

Inclusione e diversità

Competenze

• Diploma di perito informatico o tecnico elettronico richiesto.
• Conoscenza di Windows e Pacchetto Office fondamentale.
• Alimentazione della crescita della relazione con il cliente è essenziale.

Mansioni

• Supportare i clienti nell'utilizzo del software dedicato.
• Rispondere alle richieste di supporto via telefono e email.
• Utilizzare un sistema di ticketing per la gestione delle segnalazioni.

Conoscenze

Conoscenza di Windows

Reti

Pacchetto Office

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Proattività

Lavoro in team

Capacità di analisi

Formazione

Diploma di perito informatico o tecnico elettronico

Strumenti

Gestionali ERP

Descrizione del lavoro

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti! www.zucchetti.it

Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L. 68 / 99 Art. 11, da inserire come Help Desk per la nostra sede di Roma. La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo del software dedicato al settore retail rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via email o mediante sistema di ticketing.

• Diploma di perito informatico o tecnico elettronico;
• Conoscenza di Windows, reti e del Pacchetto Office;
• Preferibile conoscenza, anche di base, dei gestionali ERP;
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente, proattività e lavoro in team e ottima capacità di analisi.

Ti offriamo :

• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sé stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluendo nel contesto organizzativo lo rendono creativo, innovativo e performante.

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BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.