HELP DESK - Categoria Protetta L.68 / 99

Andrea Poletti & Associati; Arezzo; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore retail cerca un IT Help Desk da inserire nel team IT. Richiesta esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili e competenze in Office 365 e sistemi Linux. Completano il profilo ottime capacità organizzative e comunicative. È prevista una gestione flessibile delle richieste di supporto e collaborazione con i team interni per risolvere problematiche IT complesse.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti.
• Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali.
• Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese (C1)

Ottima padronanza di Office 365

Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)

Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux

Formazione

Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico

Descrizione del lavoro

Per conto di un importante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all interno del team IT con il ruolo di :

IT Help Desk Categoria Protetta L.68 / 99

Requisiti richiesti :

Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico / informatico

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT

Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata

Ottima padronanza di Office 365

Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)

Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux

Principali mansioni :

Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket

Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali

Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket

Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici

Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse

Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull andamento delle attività

Competenze trasversali richieste :

Ottime capacità organizzative e comunicative

Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità

Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi

Categoria Protetta L.68 / 99

by helplavoro.it