Help Desk Applicativo

Orienta; Trentino-Alto Adige; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e affiancamento strutturato

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro collaborativo

Competenze trasversali nello confronto

Ticket restaurant

Job summary

Orienta S.p.A., filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti un addetto Help Desk Applicativo. La risorsa supporterà studi professionali e aziende nell'uso di software gestionali dedicati all’area fiscale e contabile, offrendo consulenza operativa e primo livello di assistenza tecnica.

Si richiede esperienza in studi o contabilità, buona conoscenza della contabilità generale e disponibilità a lavorare in orario

Qualifications

• Esperienza presso studi professionali o contabili.
• Alternativa esperienza in supporto applicativo o customer service su software gestionali.
• Buona conoscenza della contabilità generale e degli adempimenti fiscali.
• Predisposizione al contatto con il cliente e ascolto attivo.

Responsibilities

• Fornire supporto agli utenti nell'utilizzo di software gestionali in ambito fiscale e contabile.
• Gestire richieste di assistenza telefonica e tramite ticket.
• Analizzare e risolvere problematiche operative e applicative legate ai gestionali.
• Collaborare con i team specialistici per individuare soluzioni efficaci.
• Aggiornare costantemente competenze in materia fiscale, contabile e digitale.

Skills

contabilità generale

ascolto attivo

problem solving

teamwork

Job description

Orienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO.
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati all'area fiscale e contabile, fornendo consulenza operativa e assistenza tecnica di primo livello.

Mansioni principali:

• Fornire supporto agli utenti nell'utilizzo di software gestionali in ambito fiscale e contabile;
• Gestire richieste di assistenza telefonica e tramite ticket;
• Analizzare e risolvere problematiche operative e applicative legate ai gestionali;
• Collaborare con i team specialistici per l'individuazione delle soluzioni più efficaci;
• Aggiornare e approfondire costantemente le competenze in materia fiscale, contabile e digitale.

Requisiti:

• Esperienza maturata presso studi professionali, uffici amministrativi o contabili;
• In alternativa, esperienza pregressa nell'assistenza applicativa o nel supporto clienti su software gestionali;
• Buona conoscenza della contabilità generale e degli adempimenti fiscali;
• Predisposizione alla relazione con il cliente e all'ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• Attitudine al lavoro di squadra e alla formazione continua.

Offriamo:

• Assunzione diretta da parte dell'azienda cliente con contratto a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro full-time o part-time, con possibilità di modalità ibrida/smart working;
• Range RAL: 28.000-34.000€;
• CCNL Commercio: 14 mensilità.

Benefit:

• Percorso di formazione e affiancamento strutturato;
• Concrete opportunità di crescita professionale e specializzazione;
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle competenze;
• Possibilità di sviluppare competenze trasversali attraverso il confronto con numerose realtà professionali;
• Ticket restaurant.

Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen, das im IT-Bereich und bei Softwarelösungen für Freiberufler tätig ist, MITARBEITER IM ANWENDUNGSSUPPORT.
Die ausgewählte Person wird Teil des Teams für Anwendungsunterstützung und unterstützt Kanzleien und Unternehmen bei der Nutzung von Verwaltungssoftware für den Steuer- und Rechnungswesenbereich, indem sie operative Beratung sowie technischen First-Level-Support bietet.

Hauptaufgaben:

• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Verwaltungssoftware im Steuer- und Rechnungswesenbereich;
• Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch und über Ticketsysteme;
• Analyse und Lösung operativer und anwendungsbezogener Probleme im Zusammenhang mit Verwaltungssoftware;
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Teams zur Ermittlung der effektivsten Lösungen;
• Kontinuierliche Aktualisierung und Vertiefung der Kompetenzen in den Bereichen Steuern, Rechnungswesen und Digitalisierung.

Anforderungen:

• Berufserfahrung in Steuerkanzleien, professionellen Kanzleien oder in Verwaltungs- bzw. Buchhaltungsabteilungen;
• Alternativ Berufserfahrung im Anwendungssupport oder Kundensupport für Verwaltungssoftware;
• Gute Kenntnisse der Finanzbuchhaltung und steuerlichen Verpflichtungen;
• Ausgeprägte Kundenorientierung und aktives Zuhören;
• Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit zur Prioritätensetzung;
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Wir bieten:

• Direkteinstellung durch das Kundenunternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag;
• Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung mit Möglichkeit zu Hybridarbeit/Homeoffice;
• Gehaltsspanne (RAL): 28.000-34.000€;
• Handelskollektivvertrag (CCNL Commercio): 14 Monatsgehälter.

Benefits:

• Strukturierter Ausbildungs- und Einarbeitungsweg;
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung;
• Kollaboratives Arbeitsumfeld mit Schwerpunkt auf der Förderung individueller Kompetenzen;
• Möglichkeit, durch den Austausch mit zahlreichen professionellen Realitäten bereichsübergreifende Kompetenzen zu entwickeln;
• Essensgutscheine.

Settore: Informatica

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato