Help Desk Applicativo

Randstad Digital Italia; Suzzara; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Talent Services cerca una figura per supporto sull’applicativo gestionale ARCA ERP all'interno di una società di consulenza informatica. Il ruolo prevede gestione di richieste di primo livello, diagnosi iniziale e tracciamento delle attività tramite ticketing, con affiancamento ai senior.

Offriamo contratto di lavoro a tempo indeterminato o apprendistato, sede a Suzzara (MN) e formazione continua; retribuzione indicativa tra 23.000€ e 28.000€ lordi annui, full time.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche, aziendali o informatiche.
• Conoscenze contabili di base (prima nota, IVA, ciclo documentale).
• Buona padronanza PC e competenze di rete e posta.
• Esperienza pregressa in Help Desk o supporto applicativo.
• Conoscenza di Arca Evolution o ERP simili.
• Conoscenze di SQL Server.

Mansioni

• Gestione richieste di primo livello e assistenza tramite collegamento remoto.
• Diagnosi iniziale delle problematiche e tracciamento in sistema ticket.
• Smistamento al secondo livello ai consulenti senior.
• Collaborazione con responsabile servizio di assistenza.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Conoscenza SQL Server

Analisi

Lavoro in team

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un

per una società di consulenza informatica operante da quarant'anni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere. La ricerca è volta all'inserimento all'interno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sull'applicativo gestionale ARCA. La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali. Il ruolo prevede l'intercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior, lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.
• Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
• Ottima padronanza d'uso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti.
• Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nell'interazione con l'utenza sia telefonica che scritta.
• Attitudine al problem solving, precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività.
• Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
• Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi.
• Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche.
• Conoscenze di base relative a database SQL Server.

Cosa offre l'azienda:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato o di apprendistato, commisurato all'età e all'esperienza del candidato (CCNL Commercio).
• Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 23.000 € e 28.000 €.
• Orario di lavoro Full Time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 14:00–18:00).
• Sede di lavoro in presenza a Suzzara (MN).
• Piano di formazione strutturato sul gestionale aziendale ed affiancamento costante con professionisti senior.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale verso ruoli di consulenza applicativa o secondo livello.
• Accesso a strumenti tecnologici di lavoro moderni, compresi applicativi di intelligenza artificiale a supporto delle attività.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).