Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99

Dedagroup; Salerno; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dedagroup sta cercando un tecnico help-desk da inserire nella squadra di RAD Informatica. In questo ruolo, ti occuperai di risolvere problemi degli utenti, gestire un sistema di ticketing e formare i clienti, contribuendo così a migliorare il servizio. Sono richieste competenze in ambito informatico, buona conoscenza della lingua inglese e appartenenza alle categorie protette.

Servizi

Formazione continua

Ambiente di lavoro collaborativo

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L. 68/99.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Gradita esperienza pregressa in help-desk.

Mansioni

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti.
• Registrare le attività nel sistema di ticketing.
• Formare i clienti sull'utilizzo del programma.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Capacità di problem solving

Competenze analitiche

Formazione

Diploma e/o Laurea in Informatica

Strumenti

SQL

Microsoft Client e Server

Descrizione del lavoro

Sedi: Salerno, Milano. L’attività potrà essere svolta in modalità agile.

Esperienza: 1 anno

Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Deda, leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso.

In particolare, ti occuperai di:

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
• Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
• Registrare le attività svolte nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
• Formare i clienti sull'utilizzo del programma e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci.
  
  

Must Have

• Appartenenza alle categorie protette L. 68/99;
• Diploma e/o Laurea ad indirizzo Informatico o equivalenti;
• Buona conoscenza ambienti Client e server Microsoft;
• Gradita la conoscenza di linguaggio SQL e ambiente SQL server;
• Gradita esperienza pregressa in help-desk;
• Buona conoscenza della lingua inglese.
  
  

Le soft skill che riteniamo importanti

Siamo alla ricerca di una persona dalle buone capacità relazionali e analitiche, con capacità di problem solving e predisposta a lavorare in team.

Dedicated to Growth

Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

I nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003).

I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy.

I formati di file consentiti sono: doc, docx o pdf. Le dimensioni massime degli allegati non devono superare i 4 Mb.