Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a Help Desk professional to join their team in Milan. This role will involve analyzing user issues, providing timely support, and training clients on software usage. The company values continuous improvement and teamwork, aiming to foster a collaborative environment where employees can thrive and contribute to shared goals. If you have a passion for technology and helping others, this position offers a great opportunity to grow and make a difference in the field of software development.

Competenze

• Good knowledge of Microsoft Client and Server environments.
• Experience in help desk support is appreciated.

Mansioni

• Analyze and resolve user-reported issues.
• Train clients on program usage and manage assistance requests.

Conoscenze

Problem Solving

Analytical Skills

Client Relations

Teamwork

English Language

Formazione

Diploma in Informatics

Degree in Informatics or Equivalent

Strumenti

Microsoft Client and Server Environments

SQL

SQL Server

Descrizione del lavoro

Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99, Milan

Milan, Italy

Sedi: Salerno, Milano. L’attività potrà essere svolta in modalità agile.

Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Deda, leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e la gestione del contenzioso. In particolare, ti occuperai di:

1. Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
2. Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
3. Registrare le attività svolte nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
4. Formare i clienti sull'utilizzo del programma e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci.

Must Have

• Appartenenza alle categorie protette L. 68/99;
• Diploma e/o Laurea ad indirizzo Informatico o equivalenti;
• Buona conoscenza di ambienti Client e Server Microsoft;
• Gradita la conoscenza di SQL e ambiente SQL Server;
• Gradita esperienza pregressa in help-desk;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft Skills

Siamo alla ricerca di una persona con buone capacità relazionali e analitiche, problem solving, e predisposta a lavorare in team.

Il nostro impegno

Crediamo che ogni progetto sia al centro di persone che lavorano insieme. Cerchiamo persone competenti, curiose, ambiziose e tenaci. La nostra filosofia si basa sul miglioramento continuo, l’apprendimento e il raggiungimento di obiettivi condivisi. Vogliamo far crescere le persone affinché possano esprimere il proprio potenziale e contribuire a un futuro migliore, sia per sé che per la società.

I nostri annunci sono rivolti a candidati di ogni genere, età, etnia, orientamento sessuale e credo religioso, nel rispetto delle normative vigenti. I dati dei curriculum sono trattati da Dedagroup S.p.A. per valutare eventuali future collaborazioni, e possono essere condivisi tra le società del Gruppo Dedagroup secondo l’Informativa Privacy.

Formato file accettato: doc, docx, pdf. Dimensione massima: 4 MB.